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显示全部楼层 · 发表于 2022-7-2 07:08:38

最近不回邮件，系统也不分配单号，关键字词和opentip都试过了

有一样的吗

显示全部楼层 · 发表于 2022-7-2 08:35:44

不懂啊反正上传样本区自动会收集样本拉黑的

显示全部楼层 · 发表于 2022-7-2 08:36:00

或者上传vt会自动收集的

显示全部楼层 · 发表于 2022-7-2 08:46:53

china-support@kaspersky.com
用这个，我上报24小时左右回复入库

显示全部楼层 · 发表于 2022-7-2 09:30:33

你是不是卡关键词bug太多被拉黑了

显示全部楼层 · 发表于 2022-7-2 09:35:07

好像是不会自动回复单号了。。不过还是可以收到结果的回复

显示全部楼层 · 发表于 2022-7-13 19:34:01

dongwenqi 发表于 2022-7-2 08:46
用这个，我上报24小时左右回复入库

你好，请问下，卡巴斯基这个上报邮箱，还能用吗？
我刚刚发了个上报邮件，被退回了，是QQ邮箱不行吗？
投递失败.png

显示全部楼层 · 发表于 2022-7-13 19:35:01

fzp070 发表于 2022-7-13 19:34
你好，请问下，卡巴斯基这个上报邮箱，还能用吗？
我刚刚发了个上报邮件，被退回了，是QQ邮箱不行吗？
...

这个是技术支持邮箱不能直接发样本
、你除了上传压缩包以外还得说一下啥事情

显示全部楼层 · 发表于 2022-7-13 19:37:10

本帖最后由 fzp070 于 2022-7-13 20:35 编辑

pal家族发表于 2022-7-13 19:35
这个是技术支持邮箱不能直接发样本
、你除了上传压缩包以外还得说一下啥事情

有说明内容，换个非QQ邮箱再试了
换个邮箱也是退信，但知道退件原因了，是因为附件太大导致。
邮件太大.png

QQ邮箱就直接显示：未知原因
QQ邮箱：未知原因.png

显示全部楼层 · 发表于 2022-7-13 22:12:09

fzp070 发表于 2022-7-13 19:37
有说明内容，换个非QQ邮箱再试了
换个邮箱也是退信，但知道退件原因了，是因为附件太大导致。

附件太大其实可以传到网盘上发过去

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