诺顿360更新不了！！！改了hosts也不行

yebaby

诺顿360更新不了！！！有大佬知道这个要怎么弄吗

特斯拉

修改hosts

yebaby

特斯拉 发表于 2022-7-11 18:55
修改hosts

具体怎么操作

蓝泽祈

你要是电信宽带请直接放弃诺顿和赛门特克，无解。hosts文件重定向下载也超级慢。

lifeinyou

这两天换了诺顿，但是更新慢如蜗牛。询问来官方解决方法，官方邮件回复，现在分享一下。
尊敬的客戶，        
您好：        
案例参考号 :        
关于诺顿无法更新的问题，请参考如下内容
第一解决方案：更改host文件

打开路径：C:\Windows\System32\drivers\etc

找到hosts 文件，然后将hosts文件复制，粘贴到桌面，然后鼠标左键两下使用记事本打开桌面上已经复制好的文件，内容最下方另起一行，不用空行，手动打上152.195.12.171 /
152.195.12.135 / 152.195.12.127 （三选一）然后按一下Tab键（注意是Tab键不是空格），在地址后方打上 liveupdate.symantecliveupdate.com  点选保存。
将更改后的hosts粘贴到刚刚打开的文件中替换之前的hosts文件，关闭文件，重新尝试LU更新，若是可以更新，将更改后hosts文件添加“从所有检测排除的特征”
具体方法：
1、在设置-防病毒-扫描和风险中，找到 “从所有检测排除的特征”，点击后面 “配置”。
2、点击左下角添加，然后需要等待一段时间来加载安全风险列表。大概需要1-5分钟。
安全风险列表刷新成功后，在下拉框选择“安全风险”，然后在下方找到“SecurityRisk.URLRedir”,
选中后点击添加，然后点击应用进行保存，确定即可。

第二种方式：更改DNS

经过测试，还有另外一个方法也可以更新诺顿，就是把用户的DNS更改为
4.2.2.1或者1.1.1.1
原理是这两个DNS都可以把诺顿的更新地址自动解析为152.195.12.171
所以可以正常更新。
此方法更简单，不用做任何排除。

更改DNS的方法是：使用鼠标右击电脑右下方的网络图标，选择“网络和Internet”设置，再选择“更改适配器选项”，使用鼠标右击您的网络，选择“属性”，使用鼠标双击IPV4，勾选上下面的“使用下面的DNS”手动输入4.2.2.1和1.1.1.1，点击应用，再选择确认。
关于本次服务之后会有一个满意度调查问卷发送到您的邮箱，麻烦您针对本次服务做出评价，您的反馈将有利于我们为您提供更高品质的产品以及更好的服务。

请登录 Norton.com/support再次取得联络。        
服务时间：        
周一至周五 09:00-18:00        
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弄了个自解压，附件不能上传EXE，压缩包可以上传。解压以后 管理员权限运行自解压即可，WIN10的地址，其它的不一定是这个。首次更新是有点慢，以后就对了

古月哥欠

CMD 管理模式运行输入 netsh winsock reset ，重启电脑。上面不管用就  重启光猫 路由器 （最好三分钟），最后联系官方客服。。

yebaby

lifeinyou 发表于 2022-7-11 21:21
这两天换了诺顿，但是更新慢如蜗牛。询问来官方解决方法，官方邮件回复，现在分享一下。
尊敬的客戶，     ...

上次客服就是这样改的，最近更新不行了

yebaby

蓝泽祈 发表于 2022-7-11 20:33
你要是电信宽带请直接放弃诺顿和赛门特克，无解。hosts文件重定向下载也超级慢。

确实，上次客服改的hosts，最近更新巨慢

yebaby

古月哥欠 发表于 2022-7-11 22:38
CMD 管理模式运行输入 netsh winsock reset ，重启电脑。上面不管用就  重启光猫 路由器 （最好三分钟）， ...

重置

lifeinyou

yebaby 发表于 2022-7-11 23:24
重置

今天更新是正常的，电信的更新要慢一点，一般情况早上更新速度快，用联通的更新速度也快，晚上重新装了一下，也就30多兆更新，还是不慢