有点想吐槽一下天守的电话客服

显示全部楼层 · 发表于 2022-8-28 16:02:41

前几天更新了之后，发现无文件攻击防护、文档攻击防护、横移渗透攻击防护、内存攻击防护这些功能在win11的21h2上无法打开，提价工单也没解决，后来打电话的客服，真是无力吐槽，啥也不明白，答非所问，一点也不专业，我还以为是刚入职的。已经卸载，停止订阅了。

显示全部楼层 · 发表于 2022-8-28 17:41:29

客服一般都是外包的，你还真指望客服能给你解决问题……

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显示全部楼层 · 发表于 2022-8-28 17:53:25

客服只是收集问题。
解决问题，不能正面回答或者技术部门没明确的只能装傻，放你你也这样，每个公司有安排维护售后对接，很正常啊，不是任何客服打电话都能立即给你解决的、

显示全部楼层 · 发表于 2022-8-31 17:45:01

花月发表于 2022-8-28 17:41
客服一般都是外包的，你还真指望客服能给你解决问题……

唉，好吧，我还以为是那种解决问题得客服呢，就跟他说了问题，我发现她竟然对自己家的产品的功能都不了解，每次回答问题，都得半天。

显示全部楼层 · 发表于 2022-8-31 17:45:56

丶落笔映惆怅ぃ发表于 2022-8-28 17:53
客服只是收集问题。
解决问题，不能正面回答或者技术部门没明确的只能装傻，放你你也这样，每个公司有安排 ...

好吧，我是先提交了工单，才收到的电话，本来以为工单没解决，应该会是专业一点的来对接。

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