OFFICE2021有短暂卡死现象

显示全部楼层 · 发表于 2022-9-10 15:27:20

之前用Avast更早前的测试版版本，需要关闭Avast防勒索监控，才可以正常保存Office文件；现在最新测试版，需要关闭Avast所有监控才可以正常保存Office文件，诺顿是否存在同样问题请自行测试，问题应该不在火绒

显示全部楼层 · 发表于 2022-9-13 10:16:35

自然的箫声发表于 2022-9-10 14:43
不用了，不方便远程，同样的环境你们自己试一下吧

好的，这边测试没复现，后续有问题您再反馈

显示全部楼层 · 发表于 2022-9-13 13:40:32

您好，如果可以的话麻烦您抓下procmon监控。提供下您的系统版本和火绒版本。

显示全部楼层 · 发表于 2022-9-16 13:12:28

您好，如果可以的话麻烦您抓下procmon监控。提供下您的系统版本和火绒版本。

显示全部楼层 · 发表于 2022-9-18 09:43:29

火绒工程师发表于 2022-9-16 13:12
您好，如果可以的话麻烦您抓下procmon监控。提供下您的系统版本和火绒版本。

其实你让一楼先行彻底卸载诺顿后完全重启电脑，只留你们火绒再重复一次操作，看是否还会出现该问题就好，如果不是诺顿的问题，再重新装回诺顿就好啦

显示全部楼层 · 发表于 2022-9-19 08:24:56

游戏王武藤游戏发表于 2022-9-18 09:43
其实你让一楼先行彻底卸载诺顿后完全重启电脑，只留你们火绒再重复一次操作，看是否还会出现该问题就好， ...

感谢您的建议~

显示全部楼层 · 发表于 2022-9-20 11:04:13

您好，由于您长时间未反馈，这边暂时不跟进了，后续有火绒相关问题您再反馈即可~

显示全部楼层 · 发表于 2022-9-21 08:07:54

火绒工程师发表于 2022-9-19 08:24
感谢您的建议~

这个我之前就实验过，是火绒和诺顿一起装造成的，单独一个都没问题，主要在多开和保存的时候，诺顿排除火绒后打开有所缓解，比较少见卡，但保存必定假死

显示全部楼层 · 发表于 2022-9-21 08:10:00

前两天我又一起装了下，还是这个问题，老版本火绒也有同样问题，当时以为是系统和office版本原因，后来逐项排除发现是这两个软件冲突

显示全部楼层 · 发表于 2022-9-21 08:58:16

本帖最后由火绒工程师于 2022-9-21 08:59 编辑

ldkvfeng 发表于 2022-9-21 08:07
这个我之前就实验过，是火绒和诺顿一起装造成的，单独一个都没问题，主要在多开和保存的时候，诺顿排除火 ...

您好，这个现象是在火绒和诺顿哪个版本出现的呢，这边可以复现一下，如果还有问题麻烦您提供一下相关信息~

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