各国外杀软上报方式的上报方式(更新至第9家)

显示全部楼层 · 发表于 2022-11-8 13:38:45

厉害！

显示全部楼层 · 发表于 2022-11-10 15:08:14

好全面啊 666

显示全部楼层 · 发表于 2022-11-12 21:36:21

补一个网根的
https://snup.webrootcloudav.com/SkyStoreFileUploader/upload.aspx
限10M大小
带有网址鉴定和MD5查询

显示全部楼层 · 发表于 2022-11-13 10:39:39

newvirus@kaspersky.com
发过去，老司机也没给回复。

显示全部楼层 · 发表于 2022-11-13 20:55:56

xzykgc4mc3 发表于 2022-11-13 10:39
发过去，老司机也没给回复。

我收到过自动回的已入库的邮件，还有一封是工程师发的说是之前已经有人上报过了的邮件

显示全部楼层 · 发表于 2022-11-13 20:58:02

本帖最后由 RTHR 于 2022-11-16 08:47 编辑

Bitdefender也可以发邮件，特别是文件太大不能走bitdefender.com/submit的话。发邮件需英语，客服会发自动回复，但处理流程是人工，很慢。如果入库的话有可能会专门回。
如果公司的话可以用这两个邮箱：
oemsamples@tickets.bitdefender.com
OEMsamples@bitdefender.com

如果是个人的话可以用：
support@bitdefender.com
bdsupport@tickets.bitdefender.com
bdsupport@bitdefender.com
个人上报的话比较麻烦，不确定上述哪个邮箱可以用，我一般全发了。

显示全部楼层 · 发表于 2022-11-13 21:04:22

RTHR 发表于 2022-11-13 20:55
我收到过自动回的已入库的邮件，还有一封是工程师发的说是之前已经有人上报过了的邮件

china-support@kaspersky.com
这个邮箱，以前每次都有工程师回复。但最近好像不行了，回复说要提交到https://opentip.kaspersky.com/?tab=web
而newvirus@kaspersky.com，用相当简陋的英文发过去，直到现在没收到回复。
是需要什么发送格式么。

显示全部楼层 · 发表于 2022-11-13 21:41:56

本帖最后由 RTHR 于 2022-11-13 22:26 编辑

xzykgc4mc3 发表于 2022-11-13 21:04
这个邮箱，以前每次都有工程师回复。但最近好像不行了，回复说要提交到https://opentip.kaspersky.com/ ...

卡巴的newvirus邮箱是在俄罗斯的病毒实验室，回不回应该看工程师本人，有时入库了也不回，有时又会收到手写的邮件。而客服邮箱是自动机。格式应该无所谓，只要标题有个suspected file或者false nagative应该都可以，附件压缩包加infected密码，正文写一下密码。能收到自动回的ticket邮件就算提交了。另外opentip上报其实也是发送到newvirus邮箱。

卡巴斯基的病毒处理流程应该是样本先opentip跑一遍，新样本就再送机器学习启发引擎跑一遍，最后如果结果可信度太低才会送到分析工程师手里做启发规则或者特征，实际上绝大部分样本都不会到人工处理的步骤就结束了。
ESET也是这样，所以几乎不回。

只有Bitdefender回复率很高，有时还会进一步问我要虚拟机的bdsys结果和截图。

显示全部楼层 · 发表于 2022-11-15 10:58:58

借楼更新一下最近上报卡巴斯基碰到的问题。

有时有些样本特别大，打完压缩包还是很大，opentip平台上传不了。
所以我会直接发邮件，但newvirus邮箱附件限制51MB，再大就会回复接收失败。
所以我放在Onedrive里共享给卡巴斯基，但工程师回我说他们打不开onedrive链接……
甚至，这两天甚至无法下载我发过去的附件……
所以卡巴斯基给我发了一个他们的网盘，最大可以上传10G的内容。

最终是上报完了，啊但是这样一个样本就拖了三四天，我看VT只有卡巴还不能检测了。

显示全部楼层 · 发表于 2022-11-16 03:48:37

感谢整理

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