win10 系统卡死求助

guobao13

上周五，中午win10提示22H2更新补丁。点击更新后，就去吃饭、午休了。

结果上班后发现，电脑完全卡死，任务管理器都无法调出。

多次尝试后发现，重启后一分钟之内，可以点击进行操作。一旦超过一分钟，只有你已经点开的软件可以操作，其余界面完全卡死。图标变白。按alt+ctrl+del可以调出重启界面，但是无法调出任务管理器。

出问题前，安装的是火绒。后面借助重启的一分钟，安装了卡巴斯基，扫出了几个CAD文件的病毒（因为是机械设计公司，有内部公共盘，所以CAD病毒也遇到过）

用PE尝试修复，结果无法进入PE系统（联想电脑，重启后按del无反应）。用360急救箱也扫过，但是没有全部扫完。中途卡死了。也没发现威胁。

想求助一下各位i大神，这个到底是啥问题？各位有没有啥处理经验。因为是公司电脑，桌面还有工作文件，所以希望不要格式化重装。

谢谢了

fzp070

1、如果真是系统问题，公司电脑该重装还是要重装啊！从你说明的情况来看，还真可能是系统或病毒造成的。

2、你们公司应该有IT、信息安全、运维等部门吧，专门负责故障解决、病毒处理、装机什么的，反馈给他们解决。

3、如果没有这些部门，只能自己处理，那就用PE，提前将重要资料转移备份，再格式化重装。

用PE尝试修复，结果无法进入PE系统（联想电脑，重启后按del无反应）

4、无法进PE系统，是指按del无反应吗，以前你的电脑进PE是按del？试试按F1 /F2 /F12等进BIOS设置U盘启动。

5、另外可以看看系统的【事件查看器】--【Windows日志】--[应用程序]和[系统]这两项中的警告和错误日志，就找死机那个时间点附近的日志看。

天月来了

联想电脑，重启后按del无反应？？？

怎我手边的十年内的联想电脑好像都是按F12啊？？
Windows自从进入10系统以后，就不能更新系统。更更就更死了

guobao13

fzp070 发表于 2022-11-28 20:39
1、如果真是系统问题，公司电脑该重装还是要重装啊！从你说明的情况来看，还真可能是系统或病毒造成的。

...

感谢回复，最后没办法了，系统还原了。感觉是微软更新补丁的问题