余额百元却被告知欠费，中国移动回应涉嫌诱导用户充值：不排除是偶发故障

蓝天二号

IT之家 1 月 15 日消息，近日，中国移动因涉嫌诱导用户充值引起舆论热议。

据新京报报道，1 月 13 日，青岛的王先生称其母亲使用的移动电话卡有百元余额，却被告知欠费停机，需续交话费。实测发现，在拨打电话时，会收到提示称电话已欠费，需要续交话费的提示，但拨打人工客服查询可知，该卡内仍有 104 元余额。

IT之家了解到，中国移动的客服称，该手机卡因为长时间未使用，被暂停电话卡功能，需要进行二次实名认证，核验是本人使用该电话卡。

但让王先生费解的是，如果需要二次实名认证，中国移动应该直接说明原因，现在却提示欠费，移动公司的行为涉嫌诱导用户充值。

对此，移动方面回应称，暂时无法确定是偶发故障还是人为营销，专家已在测试排查。山东省通信管理局工作人员表示，如果用户对企业处理不满，可向官方申诉。

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咋么说呢，移动有时候雀食忽悠老人，挺坑人的

txi2

店大欺客，见怪不怪

gangdishi@sohu.

没出事情，闷声发财；出了事情，系统故障……没有担责，犯错成本真低

随便注册

给我整了个二次实名认证，短信通知，能接不能打，忘了当时试过别的电话没有了，但确认打10086进去就提示需二次实名认证，不是欠费提示

老手机不能用网络解封，回注册地排了1个多小时队，一查没封，可能是充钱了自动解封？

a875623267

以前经常忽悠人升级套餐，现在难了。吃一堑，长一智。

醉舞

二次实名验证，坑啊！说不定就来个N次实名验证！

beta000

习惯就好，这些公司天天坑蒙拐骗。