买了诺顿360，无法激活，经测试只能在日本激活使用

shy1001

买了Norton 360 standard 1用户1年密钥，5用户3年的诺顿账户，发现无法激活，说是区域限制。

送给日本的好友，经在日本测试，只能在日本激活使用。

终于明白，密钥便宜是便宜，看来是有原因的。对于国内的买家来说，不能使用。

主要就是看上了1年1用户密钥是全新未激活的，可以绑定账户的那种，现在官网都买不到这样的。某宝上也买不到。虽然5用户3年的密钥已经注册账户，但惊讶的发现，时间竟然正好1096天，三年。看来确实是日本当地的密钥了。

1年1用户密钥虽然无法在国内激活，只能在日本激活和使用。但是可以在国内绑定到自己的诺顿账户。

现在关心的是，是不是只能找商户协商退款了？退款的时候是否需要提供在日本激活成功的图片呢？

补充：另外3个密钥分别发给在US，UK，HK居住的好友，经测试无法激活，也是提示区域限制。
提示：买密钥的时候一定要问清楚，能不能国内激活，否则买到日区的密钥国内不能用，那就是无法使用的结果。

hansyu

国内续费3年3用户不是很便宜吗？日本卖多少一年一用户？

shy1001

hansyu 发表于 2023-1-30 20:16
国内续费3年3用户不是很便宜吗？日本卖多少一年一用户？

我从经销商那里买的，是零售盒装的。价格比国内官网便宜。顺便说一下，我无法在官网购买。

hansyu

shy1001 发表于 2023-1-30 20:46
我从经销商那里买的，是零售盒装的。价格比国内官网便宜。顺便说一下，我无法在官网购买。

你是在国外吗？无法在官网购买？前两天我刚买，用的支付宝支付没问题。

shy1001

hansyu 发表于 2023-1-30 20:59
你是在国外吗？无法在官网购买？前两天我刚买，用的支付宝支付没问题。

我在国内，信用卡支付完成后扣款了，有订单号，稍后被退款取消订单。支付宝支付显示无法处理付款。无奈之下在国内找国内的人代购诺顿软件。
后来买的盒装版，没想到只能在日本激活。

hansyu

shy1001 发表于 2023-1-30 21:42
我在国内，信用卡支付完成后扣款了，有订单号，稍后被退款取消订单。支付宝支付显示无法处理付款。无奈之 ...

那确实挺怪的，我这个月买了两次都是用支付宝，都能正常支付。

shy1001

hansyu 发表于 2023-1-30 21:54
那确实挺怪的，我这个月买了两次都是用支付宝，都能正常支付。

有机会试试国际信用卡这个支付方式，估计很难成功

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可以尝试联系国内的客服，询问客服是否能帮助解决。

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