求助：安装卡巴斯基电脑睡眠后不久会蓝屏

显示全部楼层 · 发表于 2023-2-2 09:52:32

电脑windows7，之前安装的kis21.3，晚上不关机按电源键后睡眠，早上醒来会发现电脑蓝屏，白天一样的操作几个小时不操作，进来房间发现电脑也蓝屏，后面卸载后一段时间电脑不会出现这个问题，昨天刚刚安装了21.8kis，昨晚也是按了电源键进入睡眠，早上醒来电脑依旧蓝屏，我怀疑安装卡巴斯基后，电脑后台依旧运行（如果不插电源，睡眠后电池电量很快就没了）。不知道这种情况如何解决。

显示全部楼层 · 发表于 2023-2-2 09:54:10

关闭后台扫描的功能就可以解决了，我也遇到过，关闭了这个后台扫描，完美解决，你可以试试

显示全部楼层 · 发表于 2023-2-2 09:55:24

zn806 发表于 2023-2-2 09:54
关闭后台扫描的功能就可以解决了，我也遇到过，关闭了这个后台扫描，完美解决，你可以试试

后台扫描我很早关掉了，还是会遇到这个问题

显示全部楼层 · 发表于 2023-2-2 10:12:52

本帖最后由蓝泽祈于 2023-2-2 10:14 编辑

开启转储后，把文件弄出来，发给卡巴技术支持看看

显示全部楼层 · 发表于 2023-2-2 15:33:05

蓝泽祈发表于 2023-2-2 10:12
开启转储后，把文件弄出来，发给卡巴技术支持看看

怎么联系卡巴技术支持？

显示全部楼层 · 发表于 2023-2-2 16:16:20

xu378947986 发表于 2023-2-2 15:33
怎么联系卡巴技术支持？

china-support@kaspersky.com

要是文件太大，可以网盘，分享出地址，加到邮件里面

显示全部楼层 · 发表于 2023-2-2 16:18:16

蓝泽祈发表于 2023-2-2 16:16
china-support@kaspersky.com

要是文件太大，可以网盘，分享出地址，加到邮件里面

我搜索了下会不会是卡巴斯基虚拟化造成的但是找不到哪里关闭试试

显示全部楼层 · 发表于 2023-2-4 02:38:19

应该是系统的问题把重装

显示全部楼层 · 发表于 2023-2-4 06:07:38

xu378947986 发表于 2023-2-2 16:18
我搜索了下会不会是卡巴斯基虚拟化造成的但是找不到哪里关闭试试

如果你的电脑较新，那这有可能是由于你电脑的“S0现代待机”引起的，详细可以见https://www.bilibili.com/read/cv21224969/
如果还解决不了的话你可以联系一下官人，或者养成开关机的习惯，长期睡眠我自己也会有一些奇奇怪怪的问题

显示全部楼层 · 发表于 2023-2-4 16:08:02

AEht 发表于 2023-2-4 06:07
如果你的电脑较新，那这有可能是由于你电脑的“S0现代待机”引起的，详细可以见https://www.bilibili.com ...

我是2014年买的电脑，系统装的win7，就是很奇怪我不安装卡巴斯基，我直接按电源键进入睡眠后，没有合盖，不会蓝屏，安装之后是有这个问题出现

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