北京市消协开通 “96315 消费纠纷和解绿色通道”，京东、美团、抖音等 10 家企业入驻

显示全部楼层 · 发表于 2023-3-15 20:30:49

IT 之家 3 月 15 日消息，北京市消协举办 “96315 消费纠纷和解绿色通道” 开通暨签约仪式，高德、去哪儿、美团、京东、瓜子二手车、聚鲨环球精选、链家、抖音、快手、携程等 10 家企业成为首批签约入驻企业。

消费者可通过 “北京消协” 微信公众号或北京市消费者协会网的 “绿色通道” 入口，与入驻企业进行消费纠纷和解。IT 之家从绿色通道获悉，消费者提交和解材料后，入驻企业需在 24 小时内作出受理回应。不符合受理条件的，在 24 小时内告知不受理原因；符合受理条件的，在受理后 48 小时内提出和解方案。消费者不同意企业和解方案，双方可以继续沟通和解，也可以选择 “终止和解”。通过绿色通道未能达成和解的，消费者可以向消协组织或有关行政部门投诉。

显示全部楼层 · 发表于 2023-3-15 20:59:30

不是全国

显示全部楼层 · 发表于 2023-3-16 09:15:43

已投诉，等回复，过几天来汇报一下结果

显示全部楼层 · 发表于 2023-3-20 12:28:04

消费者协会要切实履行责任

显示全部楼层 · 发表于 2023-3-22 09:30:44

应该是解决纠纷多了一个渠道挺好的

[ＩＴ业界] 北京市消协开通 “96315 消费纠纷和解绿色通道”，京东、美团、抖音等 10 家企业入驻