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[交流探讨] (可能是)国区的新版本分类

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ZwE.W
发表于 2023-5-9 22:36:58 | 显示全部楼层 |阅读模式
在看卡巴的官方文档时发现了相关描述
国区卡巴应该会分为基础版(看起来像KAV),标准版(KIS),Plus(KTS)和一个所谓的“优选版”
详情请移步: 订阅计划的比较 (kaspersky.com)
看起来,国区的官方新版,越来越近了...
psllll
发表于 2023-5-9 23:23:40 | 显示全部楼层
优选版是啥?
好像多了个高级支持服务,不知道和普通的技术支持有啥区别?
ZwE.W
 楼主| 发表于 2023-5-10 09:10:04 来自手机 | 显示全部楼层
本帖最后由 ZwE.W 于 2023-5-10 09:39 编辑
多了个高级支持与一些身份信息泄露保护的功能,可以理解为Plus Pro?
cch505
发表于 2023-5-10 09:20:02 | 显示全部楼层
一直在期待 一直在失望 啥时候才出
LSPD
发表于 2023-5-10 10:50:26 | 显示全部楼层
psllll 发表于 2023-5-9 23:23
优选版是啥?
好像多了个高级支持服务,不知道和普通的技术支持有啥区别?

高级支持感觉没啥用
高级支持服务
卡巴斯基高级支持服务在某些地区不可用。您只能在付费订阅下使用高级支持服务。

借助高级支持,您可以获得额外的保护和便利,包括优先访问、专家安装服务、病毒检查和删除以及 PC 运行状况检查。

专家安装服务

当您的计算机出现安装问题时,您可以致电我们,卡巴斯基专家将远程:

通过远程连接运行安装。
确保安装进度没有错误。
提供应用程序设置和功能的概述。
回答有关应用程序和安装过程的所有问题。
根据您的需要调整应用程序设置。
确认应用程序已安装、设置正确且工作正常。
优先支持热线

通过电话或聊天优先访问高级支持代{过}{滤}理。客户电话具有最高优先级(免排队)。提供的聊天程序包括远程协助功能。

远程 IT 服务

一键访问与高级支持代{过}{滤}理聊天,包括无限制的远程协助。在我们修复它的同时高枕无忧!

专家病毒检查和清除

在安装了卡巴斯基应用程序的任何 Windows 设备上进行专业的病毒和间谍软件清除。

电脑健康检查服务

在健康检查期间,我们的专家将执行多点检查以确保设备的最高级别保护和性能。

要使用卡巴斯基高级支持服务,请拨打分配给您购买卡巴斯基高级订阅所在国家/地区的电话号码。

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KevinYu0504
发表于 2023-5-10 11:21:26 | 显示全部楼层
本帖最后由 KevinYu0504 于 2023-5-10 11:23 编辑

基础版、繁体中文这边翻译为 " 入门版 ",
我在猜就是之前卡巴曾经出现过的 Basic 版本。

不过我日前与卡巴原厂客服在电邮沟通的时候问过类似问题,
对方技术支持很肯定给我的答覆是 卡巴原厂 那边目前已经放弃 Basic 这产品线,
所以才导致之前的 KAV 本来预计升级后的版本是 Basic (基础版),
现在变成能升级至 标准版(Standard)。
KevinYu0504
发表于 2023-5-10 11:29:31 | 显示全部楼层
psllll 发表于 2023-5-9 23:23
优选版是啥?
好像多了个高级支持服务,不知道和普通的技术支持有啥区别?

高级支持服务,我猜就是指技术支持会更快的回覆客户问题,
如果遇到操作困难,可能还可以支持远端协助,
譬如连线到客户的终端装置上,远端来控制协助。

可能客服还会透过拨打电话到客户手机上,一边沟通一边远端操作来排除问题。

------------------------

这让我想起我以前也遇过类似问题,
当时我的 Acronis 备份软件有激活的问题,
一般技术支持搞不定,后来对方跟我要了手机号码并约定好时间,
时间到的时候我就接到客服来电,征询我的意愿是否可以远端操作我的系统。

当时我还吓一跳,因为来电是从印度打来的越洋电话,
手机出现从来没看过的号码,还以为是诈骗 ~


好在电话接起后,熟悉的印度式英语,让我知道他真的是 Acronis 的技术支持 ~
15717522768
发表于 2023-5-17 21:01:42 | 显示全部楼层
优选版就是 Premium 等于 KSC(国内不售卖)
17号了还没发布,看来卡巴不准备发布了
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