关于卡巴斯基升级后与火绒产品冲突的说明

显示全部楼层 · 发表于 2023-8-11 15:55:02

大量用户反馈在同时安装火绒与卡巴斯基的机器上，出现关机后反复重启、无法正常进入系统桌面的情况，经过火绒工程师本地排查和测试确认，此问题为卡巴斯基近期升级后导致的。

火绒安全已第一时间与卡巴斯基进行反馈，为保证广大用户的正常使用，我们也会考虑规避方案。建议同时安装卡巴斯基和火绒的用户，暂时停止卡巴斯基自动升级设置；升级后暂未出现问题的用户，为了避免出现冲突情况，可以暂时卸载卡巴斯基。如果您的电脑已经出现上述异常情况，您可以尝试进入安全模式卸载卡巴斯基，即可恢复正常。处理过程中有任何问题可随时与我们反馈，我们会尽快协助您处理。

测试详情如下：

1、新版本火绒与旧版本卡巴斯基，重启系统没有问题，可以正常使用；

2、旧版本火绒与新版本卡巴斯基同时安装，开机无法进入系统桌面；

3、目前出现问题的机器，确认是同时安装了火绒，卡巴斯基升级到最新版本导致的异常。

火绒运营团队

2023年8月11日

显示全部楼层 · 发表于 2023-8-11 16:11:51

想请官方解释下这个新版本是哪里来的？

显示全部楼层 · 发表于 2023-8-11 16:33:40

pal家族发表于 2023-8-11 16:11
想请官方解释下这个新版本是哪里来的？

https://trial.s.kaspersky-labs.c ... abzh-Hans_26153.exe

如他所说，确实是官网

显示全部楼层 · 发表于 2023-8-11 16:47:40

我的版本是22621
没有任何问题啊

显示全部楼层 · 发表于 2023-8-11 16:48:50

qingyangxpc 发表于 2023-8-11 16:47
我的版本是22621
没有任何问题啊

这个冲突说的是最新版本的卡巴和最新版本的火绒冲突吧，你卡巴是不是没更新，官网看最新是26153

显示全部楼层 · 发表于 2023-8-11 16:48:52

本帖最后由 pal家族于 2023-8-11 16:49 编辑

2849 发表于 2023-8-11 16:33
https://trial.s.kaspersky-labs.com/registered/xapi5wqwgf32q6omgp38/3436353739367c44454c7c32_26153/ ...

太新了
那旧版又是哪个呢？？？你应该很长时间没有用过或从来没用过卡巴？

显示全部楼层 · 发表于 2023-8-11 16:50:22

2849 发表于 2023-8-11 16:48
这个冲突说的是最新版本的卡巴和最新版本的火绒冲突吧，你卡巴是不是没更新，官网看最新是26153

我没有手动更新过
也没发现他自动更新版本

显示全部楼层 · 发表于 2023-8-11 16:50:41

pal家族发表于 2023-8-11 16:48
太新了
那旧版又是哪个呢？？？

母鸡啊，我只是回复你说的26153这个版本哪儿来的问题。

显示全部楼层 · 发表于 2023-8-11 16:51:19

qingyangxpc 发表于 2023-8-11 16:50
我没有手动更新过
也没发现他自动更新版本

那不是挺好的吗，没冲突，省的烦心

显示全部楼层 · 发表于 2023-8-11 16:53:54

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