火绒隔离区排序会卡死

显示全部楼层 · 发表于 2023-10-26 09:24:45

比如查收隔离了上万的文件（遇到感染型病毒隔离文件会很多，火绒基本无法修复都时隔离处理）

打开隔离窗口，点击任意列标签，窗口会按这个列排序，软件会出现假死现象，失去响应很长时间。
这里感觉可以优化一下

显示全部楼层 · 发表于 2023-10-26 09:39:30

好的，您目前使用的火绒版本是多少呢？我们本地尝试复现确认下，感谢反馈~

显示全部楼层 · 发表于 2023-10-26 13:33:53

您好，您这边问题还能复现吗？您方便留个联系方式这边添加您同步一下相关信息吗？

显示全部楼层 · 发表于 2023-10-27 13:20:27

您好，您这边问题还能复现吗？您方便留个联系方式这边添加您同步一下相关信息吗？

显示全部楼层 · 发表于 2023-10-27 16:19:26

火绒工程师发表于 2023-10-27 13:20
您好，您这边问题还能复现吗？您方便留个联系方式这边添加您同步一下相关信息吗？

网站上下载的最新的版本，就我发帖前一两天下载的。

系统环境为你win7系统。
无其它安全软件

显示全部楼层 · 发表于 2023-10-27 16:51:35

您好，麻烦提供下复现视频，火绒安全日志
火绒的安装目录下是否有火绒dump文件，有的话麻烦也提供下。

显示全部楼层 · 发表于 2023-10-27 19:16:27

火绒工程师发表于 2023-10-27 16:51
您好，麻烦提供下复现视频，火绒安全日志
火绒的安装目录下是否有火绒dump文件，有的话麻烦也提供下。

楼主说的很清楚了，火绒没有测试团队吗？？

显示全部楼层 · 发表于 2023-10-28 10:14:11

virusscan 发表于 2023-10-27 19:16
楼主说的很清楚了，火绒没有测试团队吗？？

您好，本地测试部门已经在看了，需要跟用户确定是否有火绒安装目录下的dmp文件。也可以关注一下我们的处理进度哈

显示全部楼层 · 发表于 2023-10-28 10:27:34

您好，1.感染型病毒被隔离的文件是源文件的恶意代码，除非是已经被病毒彻底破坏无法清楚恶意代码的文件才会被备份到隔离区。经过火绒软件处理的被感染型病毒感染的文件火绒首要做的是‘还原源文件’。
2.隔离区排序会‘假死’，是否方便留一下QQ，加您QQ详细看下

显示全部楼层 · 发表于 2023-10-28 22:39:28

隔离区文件很多上万以后，点击列，排序卡死应该很容易复现，不需要远程或者查看dump文件吧。只是卡死没有完全死掉，等长点时间软件就会有响应了。

[讨论] 火绒隔离区排序会卡死