卡在了付款这一步

xxxxavier

昨天一个老哥点拨我了一下，删除了许可证以后我就可以续订了。选择续订了三年也都是正常的，到了倒数第二步付款的时候卡住了，用支付宝付款总是提示出错，有人知道该怎么办吗？

alex51043

我买了，现在更新不了，不知道怎么办了

aludeng

alex51043 发表于 2023-12-18 11:49
我买了，现在更新不了，不知道怎么办了

电信更新慢，手机移动开热点更新很快

二厂汽水fc

alex51043 发表于 2023-12-18 11:49
我买了，现在更新不了，不知道怎么办了

电信ipv4 dns手动1.1.1.1或1.0.0.1或1.0.0.2，几十秒就更新完了。

songhuaibo

alex51043 发表于 2023-12-18 11:49
我买了，现在更新不了，不知道怎么办了

你怎么能发帖的？我刚买了NAVP一年版的，但是Norton要退出中国了？我看他官网上虽然在卖但是在支持界面写着即日起不在中国销售

shy1001

songhuaibo 发表于 2023-12-19 08:40
你怎么能发帖的？我刚买了NAVP一年版的，但是Norton要退出中国了？我看他官网上虽然在卖但是在支持界面写 ...

国内官网还可以购买的，刚买了一年5设备的

shy1001

我知道原因是什么，我有办法解决。

alex51043

shy1001 发表于 2023-12-19 11:26
我知道原因是什么，我有办法解决。

请教解决的方法

alex51043

songhuaibo 发表于 2023-12-19 08:40
你怎么能发帖的？我刚买了NAVP一年版的，但是Norton要退出中国了？我看他官网上虽然在卖但是在支持界面写 ...

我用NORTON 很多年了，最近还是在官网上买的优惠，以前没发现更新这么慢

xxxxavier

shy1001 发表于 2023-12-19 11:26
我知道原因是什么，我有办法解决。

大佬教一下

lambjly

是用的163的邮箱吧用outlook.com的邮箱看看

xxxxavier

lambjly 发表于 2023-12-19 15:24
是用的163的邮箱吧用outlook.com的邮箱看看

我用的是qq的，那我是用邮箱再注册个norton账号吗？

alex51043

二厂汽水fc 发表于 2023-12-18 20:58
电信ipv4 dns手动1.1.1.1或1.0.0.1或1.0.0.2，几十秒就更新完了。

问题解决了，谢谢大神

lambjly

xxxxavier 发表于 2023-12-19 16:46
我用的是qq的，那我是用邮箱再注册个norton账号吗？

对的 用微软邮箱注册个norton账号登录付款应该可以 用163不能付微软就可以付 亲测

xxxxavier

lambjly 发表于 2023-12-19 20:37
对的 用微软邮箱注册个norton账号登录付款应该可以 用163不能付微软就可以付 亲测

我在诺顿我的订购里还没有找到取消续订的选项。支付宝里的自动扣费什么的倒是没有找到诺顿，就怕开新号以后旧的还给我续订了不过你这个方法我记下了，感谢

alex51043

xxxxavier 发表于 2023-12-19 14:29
大佬教一下

电信ipv4 dns手动1.1.1.1或1.0.0.1或1.0.0.2，几十秒就更新完了

xxxxavier

alex51043 发表于 2023-12-20 15:13
电信ipv4 dns手动1.1.1.1或1.0.0.1或1.0.0.2，几十秒就更新完了

我的发帖内容是付款付不了，跟软件更新没有关系啊

胡淇允

清除浏览器cookie重试

xxxxavier

胡淇允 发表于 2023-12-20 20:56
清除浏览器cookie重试

试完啦，不行

alex51043

xxxxavier 发表于 2023-12-20 16:43
我的发帖内容是付款付不了，跟软件更新没有关系啊

我付款没问题呀。你是要用支付宝吧？ 好像是方法问题，我当时也是乱点的