京东、淘宝、拼多多全面拥抱“仅退款”，京东新增退款不退货执行标准

Kd.

IT之家 12 月 27 日消息，相信大部分大多数用户都听说过拼多多的“仅退款”政策。昨天，淘宝发布公示，拟变更淘宝平台争议处理规则的相关规则。从新规上看，如果买家发起符合相关情形的售后，将作出快速退款或退货退款的规定。

除淘宝外，京东也对《京东开放平台售后服务管理规则》及《京东开放平台交易纠纷处理总则》进行了修订，新增了用户退款不退货的执行标准（12 月 29 日生效），同时交易纠纷也新增支持用户仅退款，而此前京东消费者仅能申请换货和退货退款。至此，国内三大电商平台都已经加入“仅退款”阵营。



京东指出，商家交付给消费者的商品存在大量劣质、描述不符、包裹异常等问题情况下，京东将根据消费者的反馈、投诉、举报，可结合大数据对商家的交易行为、交易模式、账号历史记录等多个维度综合判断后，有权决定是否同意消费者在申请退换货后执行仅退款或退货退款，以及交易纠纷环节的仅退款或退货退款。

IT之家注：京东执行后会向商家后台系统推送消息。若商家对消费者反馈的问题存在异议，也可在收到系统推送消息之日起 7 个自然日内提供有效证据进行申诉，过期将无法进行申诉处理。



不过目前也有部分用户认为“仅退款”政策并非好事，因为它对于商家来说可能会有一些不公平。因为很多情况商品出现的问题并不大，甚至还有一些情况是消费者恶意申请，这样会给商家带来不小的损失和压力。

https://www.ithome.com/0/741/930.htm

ddxuchen

支持支持，都卷起来​​​

海龙王_ccmd

怎么感觉有点不太敢相信。

zqjiang

实体店搞死了  到电商了

cfdiyr

无论实体还是电商，都应遵行公平交易原则！物品贵了，质量差了，都可以合理要求退货退款，且赔付运费！但如果以质量差为敲诈的理由进行仅退款，那我希望商家都必须拿起法律武器维护自己的合法权益！说句直白的  这种政策演变到最后就很有可能是普通消费者为那些不要脸的恶意退款的消费者买单