卡巴官方解决覆盖安装后右键扫描功能丢失的方法

泪水涟漪

之前从mr15直接覆盖安装了mr16，安装起初的几天，都正常，昨天快速扫描以后，卡巴图标成白的，支持双图标提示丢失目标，右键扫描没了，但是托盘处显示正常，进程也正常。操作系统是win11 23h2 64位，kis 21.16.6.467。昨天给官方技术支持发了邮件，今天也给我回复了邮件，其中有解决方法，现在分享给大家，不过在我的台式机上正常用官方卸载软件卸载或者是进入安全模式运行卸载软件进行卸载以后，再重新安装后，图标正常，但右键依旧丢失。但我的笔记本电脑运行官方卸载软件卸载MR16（未进安全模式），重启后右键扫描功能和图标均正常，也不知道是什么问题。
解决方法：
这是因为你安装新版本21.16是直接覆盖安装导致的问题，因为残留了旧版本21.15，导致部分功能丢失，请注意

安装卡巴斯基新版本都必须卸载旧版本再去安装新版本的

还请使用我们工具，把电脑卡巴斯基完整卸载

kavremover 请选择MR15和MR16，完全卸载，每次卸载都需要进入安全模式并重启电脑，需要卸载2次
請按照以下文章中的說明咝锌ò退够鶆h除工具：（请记得安全模式下运行）http://support.kaspersky.com/us/1464?cid=pe#block1

卸载完成后再重新安装21.16版本

https://box.kaspersky.com/f/f415f714acf843e79756/?dl=1