最近总提示"上一次启动失败“，重启或关机还会导致蓝屏

显示全部楼层 · 发表于 2024-2-13 21:32:01

最近几天开机时总提示”应用程序上一次启动失败“，问要不要发送数据。
另外关机或重启时，还会蓝屏。重新安装卡巴斯基，还会反复出现这个问题。
卸载卡巴斯基程序后，就正常了。
请问大家有没有遇到类似问题，又是如何解决的？
屏幕截图 2024-02-13 090607.png

显示全部楼层 · 发表于 2024-2-13 22:01:10

直接联系技术支持(需要提供授权许可)
用下面这个链接
https://support.kaspersky.cn/b2c/cn

显示全部楼层 · 发表于 2024-2-13 22:49:34

是不是AMD处理器？需要关闭硬件虚拟化试试，主板BIOS里面，或者升级一下BIOS

显示全部楼层 · 发表于 2024-2-14 21:06:07

anxiety520 发表于 2024-2-13 22:01
直接联系技术支持(需要提供授权许可)
用下面这个链接
https://support.kaspersky.cn/b2c/cn

谢谢。

显示全部楼层 · 发表于 2024-2-14 21:06:51

nvwcc 发表于 2024-2-13 22:49
是不是AMD处理器？需要关闭硬件虚拟化试试，主板BIOS里面，或者升级一下BIOS

是英特尔处理器，win11系统。

显示全部楼层 · 发表于 2024-2-14 21:10:08

harvestcn 发表于 2024-2-14 21:06
是英特尔处理器，win11系统。

看你的图，好像你用的是卡巴斯基21.3？

显示全部楼层 · 发表于 2024-2-14 21:21:30

重装系统，快速解决

显示全部楼层 · 发表于 2024-2-14 22:52:28

harvestcn 发表于 2024-2-14 21:06
是英特尔处理器，win11系统。

那就不知道了，估计需要内核转储文件

显示全部楼层 · 发表于 2024-2-15 09:26:57

dongwenqi 发表于 2024-2-14 21:10
看你的图，好像你用的是卡巴斯基21.3？

是的

显示全部楼层 · 发表于 2024-2-15 09:28:42

nvwcc 发表于 2024-2-14 22:52
那就不知道了，估计需要内核转储文件

另外还有一点：虽然提示启动失败，但实际上是成功启动的。

[问题求助] 最近总提示"上一次启动失败“，重启或关机还会导致蓝屏