norton无法关闭自动防护

ikarus123

禁用自动防护按钮是灰色的。
更新到最新，扫描全盘和快速扫描试了好多次，不管用
重装norton第一次，管用了几个小时，就不行了。昨晚重装第二次，卸载之后，又用norton卸载工具再次清理了一遍，重新安装之后，禁用按钮直接就是灰色的！从1月28日入正之后，就是这样的状态
谁能帮帮我呀

GreatMOLA

按钮灰色是在特定情况下（试图读取内存、强制结束进程）的一种自保机制，一般重启之后就可以了。

ikarus123

GreatMOLA 发表于 2024-3-5 10:07
按钮灰色是在特定情况下（试图读取内存、强制结束进程）的一种自保机制，一般重启之后就可以了。

自动1月底安装，一直是这样的，我直接服了

GreatMOLA

ikarus123 发表于 2024-3-5 10:08
自动1月底安装，一直是这样的，我直接服了

有时候后台一直有进程尝试读取内存就会导致这种情况，你可以看看诺顿的完整历史记录，应该可以看到阻止未授权的访问的条目。

ikarus123

GreatMOLA 发表于 2024-3-5 10:17
有时候后台一直有进程尝试读取内存就会导致这种情况，你可以看看诺顿的完整历史记录，应该可以看到阻止未 ...

是的，荣耀电脑管家进程一直未授权的访问。关闭电脑管家，重启之后就行了，多谢了！

超超~.~

ikarus123 发表于 2024-3-5 19:14
是的，荣耀电脑管家进程一直未授权的访问。关闭电脑管家，重启之后就行了，多谢了！

在扫描的排除项里添加荣耀电脑管家的文件夹，在主防的排除里添加荣耀电脑管家安装目录下全部的exe文件。
后者虽然麻烦，但是一次设置，后续无忧，我也是荣耀电脑，前一段时间也是用的Norton，也跟你一样，经常是灰色的无法关闭防御的状态，按照上面方法设置之后，两者可以和谐共存。印象中，一直在读取Norton进程的，是荣耀电脑管家里集成的奇安信组件。
目前笔记本正在用MD，没办法提供截图和排除项的文本。

ikarus123

超超~.~ 发表于 2024-3-5 23:46
在扫描的排除项里添加荣耀电脑管家的文件夹，在主防的排除里添加荣耀电脑管家安装目录下全部的exe文件。
...

谢谢了！ 我已经把奇安信模块卸载了。添加了3个例外就好了。

超超~.~

ikarus123 发表于 2024-3-7 21:49
谢谢了！ 我已经把奇安信模块卸载了。添加了3个例外就好了。

我之前也卸载过奇安信的模块，但是荣耀电脑管家更新的时候都会装回去，我后来就直接按照上面说的方法一个个去排除exe就好了。