病毒上报

显示全部楼层 · 发表于 2024-7-18 15:47:47

本帖最后由孤勇者于 2024-7-18 19:45 编辑

1.直接给技术支持写邮件，用英文有回复，中文很少收到回复china-support@kaspersky.com
2用这个网站联系支持卡巴斯基家庭和移动应用程序客户服务，有回复。
3.opentip触发关键词比如 false virus...,但好像也不是都有回复

显示全部楼层 · 发表于 2024-7-18 15:56:04

1其实可以用中文但是一定要附上你的授权许可密钥(可以在激活信息里找到, 有别于激活码)
1,2 两种方式上报的话还会要求你先传opentip并截图

显示全部楼层 · 发表于 2024-7-18 16:00:04

anxiety520 发表于 2024-7-18 15:56
1其实可以用中文但是一定要附上你的授权许可密钥(可以在激活信息里找到, 有别于激活码)
1,2 两种方式上报 ...

是的，不过英文回复更多，中文有时不回复

显示全部楼层 · 发表于 2024-7-18 16:01:21

孤勇者发表于 2024-7-18 16:00
是的，不过英文回复更多，中文有时不回复

是这样的

显示全部楼层 · 发表于 2024-7-18 16:27:14

本帖最后由 1073328164 于 2024-7-18 17:49 编辑

我每次opentip选择提交重新分析从未收到过回复，不过部分被鉴定为clean的文件过一阵子去看就成红色了，另外今天opentip提交重新分析时老是无响应
更新：终于恢复了，而且难得的opentip回复了我一次重新分析的申请

显示全部楼层 · 发表于 2024-7-18 18:55:43

anxiety520 发表于 2024-7-18 15:56
1其实可以用中文但是一定要附上你的授权许可密钥(可以在激活信息里找到, 有别于激活码)
1,2 两种方式上报 ...

试用激活授权不行是吗？

显示全部楼层 · 发表于 2024-7-18 19:19:33

kxj8579 发表于 2024-7-18 18:55
试用激活授权不行是吗？

可以直接写邮件给支持

显示全部楼层 · 发表于 2024-7-18 21:52:42

1073328164 发表于 2024-7-18 16:27
我每次opentip选择提交重新分析从未收到过回复，不过部分被鉴定为clean的文件过一阵子去看就成红色了，另外 ...

触发关键词比如false virus,在我这有效果

显示全部楼层 · 发表于 2024-7-18 22:10:24

上报漏报也能用关键词false virus吗？

显示全部楼层 · 发表于 2024-7-18 22:14:25

dght432 发表于 2024-7-18 22:10
上报漏报也能用关键词false virus吗？

就是漏报的病毒啊，不过最好还是第一个和第二个，最后一个不一定有回复

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