卡巴斯基21.18.5.438（a）遇到问题求助

呼啸山庄

我收到回复了。

尊敬的用户您好，

感谢等候，专家已回复

反馈发现BUG问题，错误7796480，目前开发团队正在寻求解决方法，预计会在下一个版本修复，还请耐心等候

目前临时解决方法

-.下载默认的卡巴斯基设置文件（其中自动计划的隐私清理器被禁用）https://box.kaspersky.com/f/79b861307ab34716aee3/?dl=1
-.将其导入卡巴斯基（设置 -> 管理设置 -> 导入）
-.重新启动系统
-.暂时不要使用自动计划隐私清理器，直到它被修复

谢谢

Jack

后续：
我这边他给的临时解决方案无效，然后我重装了。

最新回复：

尊敬的用户您好！

感谢等候，专家已回复

请按照以下步骤操作试试，已经测试过可以解决问题


1. 以安全模式启动 Windows。
如何在安全模式下启动 Windows PC：
https://support.kaspersky.com/common/windows/493

2. 按 Win+R，粘贴
c：ProgramDataKaspersky LabAVP21.18Data
，然后单击 Enter。

3. profiles.xml找到文件并将其复制到任何其他文件夹（仅用于备份，以防编辑过程中出现问题）。

4. 右键单击文件夹 c：ProgramDataKaspersky LabAVP21.18Data 中的profiles.xml，然后选择“编辑”

5. 在打开的记事本窗口中，按 Ctrl+F 打开搜索对话框。

6. 输入 AVZ_P 并按“查找下一个”

7. 您需要找到名称为 AVZ_PrivacyCleaner_Scheduled_Fix$1234 的记录（其中 1234 可以是任何其他数字）。
通常第一个结果是 AVZ_PrivacyCleaner，第二个是 AVZ_PrivacyCleaner_Scheduled_Fix，第三个是名称后带有一些数字的AVZ_PrivacyCleaner_Scheduled_Fix。

8. 您需要将 coursor 放在行的开头，按住 Shift 键，然后向下滚动到文档末尾并选择关闭结束。 请参阅随附的视频了解如何操作。

9. 按 Delete 按钮。

10. 然后关闭文件并“保存”文件的修改版本。

11. 正常重启 PC即可

谢谢

Jack
restore Pricacy Cleaner.mp4 (2.75Mb)

如果建议给您的解决方案没有帮助或您需要更多的信息，请回复这封邮件。
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最诚挚的问候，
技术支持团队
Kaspersky

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fengxuanzs

在线重装之后发现隐私清除器自动清理已经禁用了，找了半天也没有打开选项，会不会官方已经把它禁用了

丁字路口

fengxuanzs 发表于 2024-8-9 16:01
在线重装之后发现隐私清除器自动清理已经禁用了，找了半天也没有打开选项，会不会官方已经把它禁用了

默认是禁用的
21.18版本，隐私往下拉，找到数据保护，点击查找，继续后点击开启就行了

fengxuanzs

丁字路口 发表于 2024-8-26 16:42
默认是禁用的
21.18版本，隐私往下拉，找到数据保护，点击查找，继续后点击开启就行了

感谢回复