Win10安全中心的问题如何解决？

显示全部楼层 · 发表于 2024-8-15 10:06:22

WD报病毒，执行隔离之后键盘被锁定，之后WD执行快速扫描和脱机扫描均再无病毒，但每次开机或唤醒都需要进入WD的安全历史记录，打开这个操作记录键盘鼠标才能正常使用。

用系统镜像还原，到系统账户输入密码这个环节键盘仍然被锁定，字母数字都不能输入，无法镜像还原。

显示全部楼层 · 发表于 2024-8-15 10:15:02

Defender 应该不会导致 Windows 键鼠问题吧，感觉楼主还是先换个靠谱的杀软，再全盘扫描一下看看

显示全部楼层 · 发表于 2024-8-15 10:21:56

ddxuchen 发表于 2024-8-15 10:15
Defender 应该不会导致 Windows 键鼠问题吧，感觉楼主还是先换个靠谱的杀软，再全盘扫描一下看看&#8 ...

连续发生过两次了，貌似最近Defender 只要报过病毒，键鼠就不能正常使用，只能进入WD的安全历史记录，打开一次或多次操作记录键盘鼠标才能正常使用。

显示全部楼层 · 发表于 2024-8-16 15:05:42

你看一下那个被隔离的文件是什么，如果没什么问题可以还原看看能不能恢复
如果不能恢复，建议屏蔽wd以后装其他杀软
defender我之前还真没遇到这种情况。。。

显示全部楼层 · 发表于 2024-8-16 15:40:29

RainCloud9 发表于 2024-8-16 15:05
你看一下那个被隔离的文件是什么，如果没什么问题可以还原看看能不能恢复
如果不能恢复，建议屏蔽wd以后装 ...

那个被隔离的文件是好几年前下载的电子书，当时也是WD监控，并没有发现什么问题。而且中间还用过AVAST、360等国内外杀软，也没有查出过问题。这个电子书其实一直在压缩包里，自下载以来并没有解压打开看过

defender最近似乎只要报过病毒，之后每次开机或唤醒就得去安全历史记录看一次处理结果，键盘才能使用。

显示全部楼层 · 发表于 2024-8-16 15:48:31

如风的我发表于 2024-8-16 15:40
那个被隔离的文件是好几年前下载的电子书，当时也是WD监控，并没有发现什么问题。而且中间还用过AVAST、3 ...

屏蔽wd以后有没有继续出现键鼠异常

如果没有，可以通过更换第三方杀软解决
如果还是有，可以去联系一下微软客服

显示全部楼层 · 发表于 2024-8-16 17:14:50

RainCloud9 发表于 2024-8-16 15:48
屏蔽wd以后有没有继续出现键鼠异常
如果没有，可以通过更换第三方杀软解决
如果还是有，可以去联 ...

试过换360杀毒软件。按道理安装360之后，Win10会自动停止WD病毒和威胁防护。但重启进入系统，发现键盘仍然是锁定的，由于WD病毒和威胁防护停止改为360防护，我根本无法找到解除键盘锁定的地方，只能将360卸载，一切又回到了原样。

用系统镜像还原，进入重启后到系统账户输入密码这个环节，键盘灯是熄灭的，无法输入任何字母和数字，也就是说键盘仍然是锁定的。重新安装系统，开机按F键没有反应，根本进不了BIOS，这样就没法设定从U盘启动安装。

这次让WD搞怕了，别的杀软出现问题卸了换一个就是了，WD没法卸，系统权限又那么高，连系统镜像还原和重装系统都做不了

显示全部楼层 · 发表于 2024-8-16 17:33:15

排查其他原因吧，WD可没这个本事

显示全部楼层 · 发表于 2024-8-16 18:56:55

如风的我发表于 2024-8-16 17:14
试过换360杀毒软件。按道理安装360之后，Win10会自动停止WD病毒和威胁防护。但重启进入系统，发现键盘仍 ...

家里如果有第二台电脑，可以试着把硬盘换上去重装
然后换回硬盘，reboot以后检查键盘情况
重装之前可以试着更新键盘驱动、向微软反馈故障之类的办法
不过卸载wd不是不行的，有些第三方工具可以做到的，但是个人不是很建议，如你所言，wd失效后键盘会被锁定
话说bios进不去确定是软件层的问题吗。。

显示全部楼层 · 发表于 2024-8-16 23:29:44

RainCloud9 发表于 2024-8-16 18:56
家里如果有第二台电脑，可以试着把硬盘换上去重装
然后换回硬盘，reboot以后检查键盘情况
重装之前可以 ...

已经做过试验，系统镜像还原回去后症状消失，但只要用WD查病毒，键盘又会出现同样的情况，鼠标也不正常。以前也用WD查过病毒，并没有这样的情况。

不知是否最近WD的安全机制有所变化？

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