咋回事，想找客服重置下激活次数

显示全部楼层 · 发表于 2024-9-22 13:31:17

如图

显示全部楼层 · 发表于 2024-9-22 14:55:12

是不是365客服还在休假中？再说现在都是把激活码卡巴放到我的账号里，从那里的链接安装根本不会用到你的激活次数。

显示全部楼层 · 发表于 2024-9-22 15:34:05

激活重置
周一至周五联系技术支持邮箱：china-support@kaspersky.com

显示全部楼层 · 发表于 2024-9-22 15:35:00

首先得明确你需要官方技术支持，而不是kaba365奸商。
其次可能由于bug，你没有提交成功，可以采用工作日电话联系或邮件的形式

显示全部楼层 · 发表于 2024-9-22 18:44:39

在我的卡巴斯基，登录，下载，安装，不消耗次数
https://my.kaspersky.com/#/auth/layout/main

显示全部楼层 · 发表于 2024-9-22 21:42:08

极大概率是因为最后的验证码输错了......再试一次过了就可以了

显示全部楼层 · 发表于 2024-9-22 21:46:40

zhubo393 发表于 2024-9-22 18:44
在我的卡巴斯基，登录，下载，安装，不消耗次数
https://my.kaspersky.com/#/auth/layout/main

我就是这样的，但是还是过了5次，才来重置的

显示全部楼层 · 发表于 2024-9-22 22:03:43

ZXCVDS 发表于 2024-9-22 21:46
我就是这样的，但是还是过了5次，才来重置的

这样应该也是算次数的，我也都这样操作，但是也超过了5次

显示全部楼层 · 发表于 2024-9-22 23:05:35

我提交样本偶尔也会报这个错误，我猜测是验证码错了

显示全部楼层 · 发表于 2024-9-22 23:06:03

ZXCVDS 发表于 2024-9-22 21:46
我就是这样的，但是还是过了5次，才来重置的

看来改规则了，只有官方重置了

[问题求助] 咋回事，想找客服重置下激活次数