本帖最后由 羊羔助手 于 2024-10-31 11:58 编辑
开机登录用户界面后黑屏，桌面上只有鼠标指针能动，按“Ctrl + Alt + Del”键既调不出“Windows 安全窗口”，按“Ctrl + Shift + Esc”键也调不出“任务管理器”。这个故障主要出现在“Windows10”系统中，而且经常是毫无征兆的发生。由于无法打开“任务管理器”，也无法对电脑进行任何操作，所以此故障对于一般用户而言着实无奈，最后只有选择重装系统。
关于这个故障，先从原理上分析一下。如果Windows系统能够顺利度过开机前的LOGO徽标加载，并且能够顺利登陆当前用户进入欢迎界面，那就说明系统内核并没有出现问题，也更不可能是网上说的什么内存条或显卡等硬件的问题。因为硬件故障或驱动程序（SYS）发生冲突大多数是蓝屏，而不是黑屏。所以如果Windows系统能登陆用户却无法显示桌面，那么该故障大概率是系统进入桌面时“文件资源管理器”初始化失败造成的。
造成“Windows 10”系统“文件资源管理器”故障的原因多种多样，不过大致分为以下几大类原因。
◆ - 启动项、服务项加载过多，造成系统进入桌面发生延迟。
◆ – 随系统启动的软件互不兼容，发生冲突，导致Windows系统无法正常运载。
◆ - “文件资源管理器”的主体程序“explorer.exe”损坏、丢失。
◆ – 电脑被病毒感染，病毒破坏或阻止了Windows系统的正常运行。
◆ – 当前登陆的用户或用户组所读取加载的系统文件或注册表项值被剥夺了访问权限。
◆ - 系统所在硬盘扇区存在坏道，导致部分系统文件无法读取加载。
◆ - Windows反盗版机制对盗版用户系统的惩戒措施。
下面记录并分享一个正版“Windows 10”系统出现“开机黑屏，只有鼠标指针能动，‘任务管理器’打不开”的故障成功修复案例。
“Windows 10”系统版本：22H2
由于按“Ctrl + Alt + Del”键无任何反应，所以本次“Windows 10”系统黑屏故障无法在正常模式下修复；但是该系统在安全模式下却成功进入了用户桌面，且能够正常打开“任务管理器”。由此可以断定当前系统的内核结构并没有出现问题，为用户提供图形外壳界面的“explorer.exe”也没有出现问题；造成此次故障的原因可能是由第三方软件或程序所为，故而省去了使用“SFC /SCANNOW”命令修复系统文件的步骤。
随后在安全模式下使用《Microsoft Defender》全盘扫描后无病毒程序；在DOS模式下输入“CHKDSK /F C:”全盘检测后也无硬盘坏道；新建账户或切换“Administrator”账户后均无法正常进入桌面；禁用所有非系统的启动项和服务项后故障依旧……因此逐一排除了启动冲突、账户受限、病毒感染、硬盘坏道等一系列可能原因，并将故障发生节点锁定在了用户登陆的启动阶段。
在PE系统下替换当前系统的注册表文件“SOFTWARE”后能够顺利进入桌面，黑屏故障解除，但是电脑中的所有配置会被重置到“Windows 10”系统的出厂设置。因此使用“Windows 10”系统原始“SOFTWARE”替换问题“SOFTWARE”也是除重装系统外最暴力的修复方式。由此可见本次黑屏故障发生在了“SOFTWARE”内部配置中，是系统注册表出现了问题，而非外部的其它文件损坏，继而该发现将注册表文件“SOFTWARE”标记为了新的靶向调查目标。
不过经过反复的测试和排查后发现，在“控制面板”中通过设置“启用或关闭 Windows 功能”随意勾选或去掉一个功能后，在重启电脑时通过Windows系统的自行配置更新却能够顺利进入桌面。然而当此次的系统配置更新结束后，在下次手动开机启动电脑后就又会重新陷入黑屏故障。若想要继续正常进入桌面，除非再对“启用或关闭 Windows 功能”进行一次设置，因此这也是目前唯一能在不做任何系统修复的情况下以正常模式进入桌面的方式。
在正常模式下无法打开“任务管理器”，是由于当前系统故障导致相关文件加载不完全造成的。这是因为从“Windows Vista”系统开始，后续Windows版本的“任务管理器”主程序“Taskmgr.exe”就不再是一个独立运行的程序了，映像名、路径名、加载模块不匹配都会导致其无法运行。所以为了查明故障原因，需要移植一个“Windows XP”系统的“Taskmgr.exe”来临时代替“Windows 10”系统的“Taskmgr.exe”打开“任务管理器”。
重启电脑回到正常模式，这次按“Ctrl + Shift + Esc”键可以正常调出由“Windows XP”系统临时救急的“任务管理器”了。在进程列表中可以看到，平时运行二百多个进程的“Windows 10”系统在此时只运行了几十个进程，而且还有许多系统进程在反反复复的退出、重启，因此这些进程在进程列表中上下跳动幅度非常大，而其中“资源管理器”的主程序“explorer.exe”也不例外。
文件——新建任务(运行...)——浏览，通过手动打开运行“explorer.exe”后会弹出“远程过程调用失败且未执行。”的错误提示，这便是“explorer.exe”运行失败进而导致黑屏故障的原因。而且右键某个文件属性的菜单后还会弹出“shell:::”之类的错误提示。其实该错误同“explorer.exe”发生的错误性质一致，均是“文件资源管理器”运行失败后无法加载图形壳造成的。
除了DCOM服务或RPC服务启动失败会导致“explorer.exe”无法正常运行之外，“explorer.exe”启动时加载的一些模块之间的冲突也会导致“文件资源管理器”崩溃。而正是因为Windows在更新系统配置时改变了各个程序模块的加载顺序，亦或是延迟或取消了某些模块的加载，从而导致了模块与模块之间的冲突被错开，所以在“控制面板”中通过设置“启用或关闭 Windows 功能”时才“正常”进入了桌面。
既是“文件资源管理器”打不开，又是图形壳加载失败，现在黑屏故障的源头似乎更明朗了，就是出现在了“explorer.exe”的加载项上，也就是“explorer.exe”加载的动态链接库（DLL）之间发生了冲突。Windows系统对于一些应用程序加载的DLL文件并没有显示在启动项和服务项上，因此这部分启动项又被称为“隐藏启动项”，这其中就包括了“文件资源管理器”的加载项。所以还需要第三方工具去检测它们。
本次使用的检测工具是《AutoRuns》。因为怀疑是“文件资源管理器”出了问题，所以在《AutoRuns》的选项卡中直接选择“资源管理器”，并把列表中的所有DLL加载项都全部禁用。重启电脑后发现在正常模式下可以成功进入用户桌面，黑屏故障被解决。随后再逐个对DLL加载项进行解禁查找问题根源，当排查到《Microsoft OneDrive》的加载项时黑屏故障再次出现，因此最终确定是《Microsoft OneDrive》的启动文件导致了本次的黑屏故障。
本次“Windows 10”系统的开机黑屏故障是2024年10月26日发生的，而在“控制面板”中通过“卸载或更改程序”可以看到《Microsoft OneDrive》的安装日期是在一天前的2024年10月25日，这又进一步将《MicrosoftOneDrive》和黑屏故障关联在了一起。因此得出结论，是《Microsoft OneDrive》的自动更新导致了“文件资源管理器”的启动失败，可能原因是《Microsoft OneDrive》的加载模块与“explorer.exe”的加载模块发生了冲突。
虽然本次黑屏故障的原因已经找出，但是更深一层的原因如《Microsoft OneDrive》究竟是与“explorer.exe”的哪个加载模块发生了冲突并没有被明确。而且该系统的黑屏故障也已经不是第一次发生；距离上一次发生同样故障的时间是2024年10月16日，而前一天的2024年10月15日该系统也自动更新了一些系统组件。两次系统更新后都出现了相同的故障，说明黑屏故障可能与更新程序的兼容性无关，而是跟系统更新后的某些启动配置有关。
已知微软近些年来在后续发布的Windows系统版本中越来越不给用户选择权。譬如在“Windows 10”和“Windows 11”的系统中，许多内置的功能和组件都是强制安装和自动更新的，并且将它们和系统内核嵌合在了一起，用户无法对它们进行完全设置。因此这也便导致了“Windows NT 10.0”版本之后的系统会莫名其妙的出现各种各样的故障和错误，稍不留神就要重装系统。
—— 羊羔助手 (Lamb Assistant) | 
发表于 2024-10-30 17:07:23
