一插usb设备就失去响应怎么办

刺猬的爱情

最近两个月才有的奇怪情况，win11关机状态下，插上优盘、移动硬盘或是手机开机正常使用，但是一旦开机，只要插移动储存设备，资源管理器必定失去响应，在关闭exploere重启以后仍然是失去响应的状态，只能重启电脑。查看系统日志，只有一个wsearch服务超过3000毫秒没有返回数据，没有其他任何报错。关闭windows search服务重启以后依然存在。主板驱动卸了装好几次也不行，后来觉得是不是超频内存的问题，把内存降回3200，还是不行。现在已经无语了。amd3600x 微星b450m迫击炮，金士顿d3掠食者cjr颗粒，系统是23h2，pe下一切正常，插拔都能正常识别。有啥能不做系统挽救一下的方法，实在不想折腾了。

ddxuchen

这个问题记得好像和 USB 驱动兼容性有关。尤其是 Micro-USB 3.0 宽头接口的移动硬盘，主控芯片有严重不兼容问题，后来我换成 Type-C 就再也没遇到过​​​

刺猬的爱情

感觉是突然出现的，之前用都没啥问题。我会去找个老的主板驱动试试？

pyic

刺猬的爱情 发表于 2024-11-4 09:41
感觉是突然出现的，之前用都没啥问题。我会去找个老的主板驱动试试？

根据楼主的描述，感觉是硬件故障的可能性大一些，如果电脑主板的质保期还没有结束，建议楼主及时联系厂家送修

刺猬的爱情

但是我后来试了在安全模式和pe下插拔usb设备都没问题啊，感觉还是系统的毛病可能大一点

pyic

刺猬的爱情 发表于 2024-11-4 19:49
但是我后来试了在安全模式和pe下插拔usb设备都没问题啊，感觉还是系统的毛病可能大一点

可以换一个usb接口试试，判断主板上只有一个usb接口出现楼主所说的故障现象，还是主板上所有的usb接口都有这种情况？

0595菜鸟

换个U盘，，，，

刺猬的爱情

pyic 发表于 2024-11-4 19:52
可以换一个usb接口试试，判断主板上只有一个usb接口出现楼主所说的故障现象，还是主板上所有的usb接口都 ...

所有的接口都是，不分主板还是前面板的，只要插上去explorer就是想去响应，提前打开任务管理器，重启桌面窗口管理器和explorer也不行。安全模式和pe下插优盘，复制文件都没问题，所以怀疑是系统问题

刺猬的爱情

0595菜鸟 发表于 2024-11-4 20:25
换个U盘，，，，

我起初也以为是优盘坏了，但是两个优盘，一个移动硬盘，甚至连手机都会这样。提前接上在开机就正常识别和使用，但是热插拔就完蛋

pyic

刺猬的爱情 发表于 2024-11-5 09:33
所有的接口都是，不分主板还是前面板的，只要插上去explorer就是想去响应，提前打开任务管理器，重启桌面 ...

出现这种情况可能的原因有三：一、Windows系统最近更新的系统补丁和主板驱动有冲突，建议尝试卸载系统补丁或者更新主板驱动版本；二、主板驱动存在Bug，如使用主板驱动的测试版本，建议选择主板驱动较旧的通过WHQL认证的稳定版本；三、主板USB主控芯片老化，因Windows安全模式下加载的驱动程序较为保守，不能充分发挥出硬件的全部性能，而主板厂商提供的驱动是优化过的驱动，会造成该故障被掩盖，容易误判断成系统问题，建议可将主板拆下送去检测或是重新安装系统重现故障，以便定位此故障问题所在