大佬们这是咋回事求助

显示全部楼层 · 发表于 2024-12-10 13:21:12

这个是咋回事大佬们知道吗求助谢谢了

显示全部楼层 · 发表于 2024-12-10 17:09:56

https://support.kaspersky.com/common/error/installation/14829

显示全部楼层 · 发表于 2024-12-10 17:14:30

本帖最后由 diamond168 于 2024-12-10 17:30 编辑

你很有可能是在win11 中安装了kes11.6。然后看到今天双十二活动，想入正KIS21.3。卸载kes，但没有卸载干净，有驱动程序驻留，导致安装kis冲突
我也遇到了这个问题，用火绒工具把卡巴驻留驱动程序禁用删掉以后，再装卡巴就没问题了

显示全部楼层 · 发表于 2024-12-10 18:45:09

楼上已经说的很完整了，顺便提醒一下，卡巴斯基安全软件是国内21.3老版，新版已经升级到卡巴斯基标准版，在我的卡巴斯基（my.kaspersky.com）用卡巴斯基账号登录，绑定激活码后可以下载最新的卡巴斯基标准版21.19，选择下载卡巴斯基标准版就是21.19新版，在这个网站里下载的安装包安装后会自动使用你的账号激活

显示全部楼层 · 发表于 2024-12-10 21:33:36

diamond168 发表于 2024-12-10 17:14
你很有可能是在win11 中安装了kes11.6。然后看到今天双十二活动，想入正KIS21.3。卸载kes，但没有卸载干净 ...

装过KES11.6后，卸载再装KES12.7就不行了，，但是装KSOS21.19却没问题。。。

显示全部楼层 · 发表于 2024-12-11 09:02:43

Balaor 发表于 2024-12-10 21:33
装过KES11.6后，卸载再装KES12.7就不行了，，但是装KSOS21.19却没问题。。。

用火绒剑在驱动程序里搜索kaspersky，删除所有关于kaspersky的驱动程序。然后再重新安装12.7就没问题了。kes11.6在win11下有bug，导致驱动程序卸载不干净

显示全部楼层 · 发表于 2024-12-11 09:45:19

diamond168 发表于 2024-12-11 09:02
用火绒剑在驱动程序里搜索kaspersky，删除所有关于kaspersky的驱动程序。然后再重新安装12.7就没问题了。 ...

好的，谢谢经验分享！火绒剑你有独立提取版么？

KES12.7就是很难找到授权文件。。

显示全部楼层 · 发表于 2024-12-11 18:30:51

diamond168 发表于 2024-12-11 09:02
用火绒剑在驱动程序里搜索kaspersky，删除所有关于kaspersky的驱动程序。然后再重新安装12.7就没问题了。 ...

刚刚我用火绒剑测试了一下，，不能直接用火绒剑删除吧？右键没反应，也没有删除按钮在哪里。。

显示全部楼层 · 发表于 2024-12-13 17:39:57

kaba777 发表于 2024-12-10 18:45
楼上已经说的很完整了，顺便提醒一下，卡巴斯基安全软件是国内21.3老版，新版已经升级到卡巴斯基标准版，在 ...

标准版的那个下载按钮是灰色的...

显示全部楼层 · 发表于 2024-12-14 13:08:43

建议在新安装操作系统后保持系统干净的情况下安装卡巴斯基

[问题求助] 大佬们 这是咋回事 求助

[问题求助] 大佬们这是咋回事求助