无法登陆我的卡巴期基帐号怎么办？

跟你学

帐号与密码是对的，因为无法接收到手机验证码，故无法登陆。论坛里的大侠有绝招吗？

西摩斯

发邮件

跟你学

西摩斯 发表于 2025-1-6 18:17
发邮件

好的，我试试，谢谢你了。

西摩斯

跟你学 发表于 2025-1-6 18:19
好的，我试试，谢谢你了。

在卡巴斯基-支持-家庭家庭和移动应用程序客户服务页面，“联系我们”下面有个“电子邮件”，连接是这个
https://support.kaspersky.cn/b2c/cn
填你的版本，问题，然后要选“找不到答案，联系支持”接着填相关问题，要求把二次验证取消
然后卡巴斯基会给你发邮件，要求你提供
“1.卡巴斯基账户（邮箱）
2，卡巴斯基账户的激活码（其中一个）如果找不到可以先忽略
3.卡巴斯基账户绑定的手机号
4.卡巴斯基账户的许可证密钥截图（打开卡巴斯基软件—点击左下角支持—点击授权许可密钥—截图）”
你再发邮件把相关信息提供，过两天就发信息告诉你取消二次验证了
PS：我也是被二次验证卡了，就是这么干成功的

跟你学

西摩斯 发表于 2025-1-6 18:24
在卡巴斯基-支持-家庭家庭和移动应用程序客户服务页面，“联系我们”下面有个“电子邮件”，连接是这个
...

十分感谢。

西摩斯

BYD，这卡巴斯基二次验证还没好？我都在本论坛看见好几个同样的求助贴了

跟你学

西摩斯 发表于 2025-1-6 18:35
BYD，这卡巴斯基二次验证还没好？我都在本论坛看见好几个同样的求助贴了

朋友，谢谢你哦，我已经按你的方法发邮箱给卡巴斯基了，按你的说法等两天可能会有结果了。

西摩斯

跟你学 发表于 2025-1-6 18:44
朋友，谢谢你哦，我已经按你的方法发邮箱给卡巴斯基了，按你的说法等两天可能会有结果了。

应该没问题，我被卡住看了以前的帖子，一样都好了
我是12.10号发帖求助，
然后在10或者11日求助提交了问题，很快卡巴发邮件表示收到了我的问题
过了一个小时卡巴发邮件给我要求提供信息
我发邮件提供了信息，卡巴回复收到信息
第二天告诉我二次验证取消了
你虽然是晚上发的，不过应该很快，我给卡巴斯基发过两次邮件，解决的都很快；
第一次是因为爱重装系统，卡巴斯基激活码超过5次激活，给发邮件，然后卡巴换了个激活码；第二次就是这次二次验证登录不了

kaba777

西摩斯 发表于 2025-1-6 18:35
BYD，这卡巴斯基二次验证还没好？我都在本论坛看见好几个同样的求助贴了

卡巴斯基的短信二次验证一直有这个问题，建议卡巴斯基账号不要绑定手机号。

跟你学

西摩斯 发表于 2025-1-6 18:55
应该没问题，我被卡住看了以前的帖子，一样都好了
我是12.10号发帖求助，
然后在10或者11日求助提交了 ...

已经给我取消二次验证了，谢谢你哦。坛里什么样的大老都有，千奇百怪的事都能解决