想问一下卡巴斯基误报文件怎么提交解除

显示全部楼层 · 发表于 2025-8-13 11:52:54

我们单位内网的沟通软件，今天突然被卡巴斯基的主防杀，添加排除项也只是治标不治本，请问怎么提交给官方解除误报呢？屏幕截图 2025-08-13 115108.png

显示全部楼层 · 发表于 2025-8-13 12:37:40

你需要购买卡巴付费版向客服邮件提交误报https://support.kaspersky.cn/b2c/cn

显示全部楼层 · 发表于 2025-8-14 11:12:20

Hello,

请将有关文件提交到 https://opentip.kaspersky.com 进行分析，如果你对分析的结果存在异议，请选择 “提交重新分析”按钮，在写入理由与反馈结果通知邮箱后即可。

显示全部楼层 · 发表于 2025-8-14 12:26:15

Wesly.Zhang 发表于 2025-8-14 11:12
Hello,

请将有关文件提交到 https://opentip.kaspersky.com 进行分析，如果你对分析的结果存在异议，请 ...

已解决，昨天上传卡巴斯基的分析平台，一开始判断恶意，后续改为正常文件了

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