诺顿360登录账户无法收到手机验证码

显示全部楼层 · 发表于 2025-9-16 16:31:41

登录诺顿账户，输入账号密码后需要进行手机验证码验证才能登录账户，但验证码最近始终无法收到，给诺顿发求助邮件也没有回复。各位大佬有什么解决办法吗，不用通过短信验证登录账户

显示全部楼层 · 发表于 2025-9-17 14:55:34

今天我也发现了这个问题，不知道是什么情况。

显示全部楼层 · 发表于 2025-9-17 15:37:53

dhzwt 发表于 2025-9-17 14:55
今天我也发现了这个问题，不知道是什么情况。

不进入账户就不能下载安装软件，在其他电脑上安装和激活。

显示全部楼层 · 发表于 2025-9-24 08:25:33

开了登录的二次验证？国外发的短信，有很大概率收不到。我就因为收不到验证码，备用验证码不记得放到哪里了，直接账户进不去了~
客服也没有办法，已经安装的电脑可以继续用，没法加入新电脑。

显示全部楼层 · 发表于 2025-9-24 09:31:28

试试这个办法：
官方主页左上点支持-客户支持-下拉找到联系我们 -请求支持- 发邮件

显示全部楼层 · 发表于 2025-9-26 19:34:11

一头白发发表于 2025-9-24 09:31
试试这个办法：
官方主页左上点支持-客户支持-下拉找到联系我们 -请求支持- 发邮件

邮件发了两次了，快一个月了，一直没有回复

显示全部楼层 · 发表于 2025-9-27 08:59:21

ws721031 发表于 2025-9-26 19:34
邮件发了两次了，快一个月了，一直没有回复

前一段有求助的，我试了下，能接收到邮件
好像是要重新注册个账号，然后客服把授权转入新号
另外，你在邮箱垃圾邮件里看看

显示全部楼层 · 发表于 2025-9-27 10:18:22

ws721031 发表于 2025-9-26 19:34
邮件发了两次了，快一个月了，一直没有回复

放弃诺顿，欢迎使用卡巴斯基

[求助] 诺顿360登录账户无法收到手机验证码