记录一次安装21.25导致的系统损坏过程 klelam.sys驱动错误

Wama

过程还原：卸载了卡巴斯基21.24后，下载了21.25的官方在线安装包进行安装，安装过程中一直卡在30%左右，开始鼠标还能动。大概一个小时后，鼠标和键盘失灵，任务管理器无法打开。无奈只能强制重启。

重启后不能进入系统，提示如下：
恢复
你的电脑/设备需要修复
无法加载操作系统，原因是关键系统驱动程序丢失或包含错误。
文件:\WINDOWS\system32\DRIVERS\klelam.sys
错误代码：0xc000000f
你需要使用恢复工具。如果没有任何安装介质（例如光盘或USB设备），请联系你的电脑管理员或电脑/设备制造商。

尝试进入安全模式，但无法进入，一反复回到刚刚的恢复界面。

尝试使用PE环境，使用KAVremover卸载卡巴，但是PE环境下无法正常运行，KAVremover界面闪退，log文件显示错误。

尝试PE环境删除klelam.sys文件，在注册表等地方设置不加载klelam.sys，但都无济于事。

最后只能重装系统。新系统安装21.25一切正常。

dongwenqi

我这里win10和win11卸载卡巴21.22和21.24，安装21.25一切正常

cxy密斯

遇到了，重置了一下系统，保留工作文件了

1654626363

卸载卡巴21.24，重启，安装21.25一切顺利

pal家族

理论上删除文件并且清理注册可以进入系统。

这个遇到了真的很倒霉，，，唉

Balaor

cxy密斯 发表于 2026-4-23 14:03
遇到了，重置了一下系统，保留工作文件了

卡巴的稳定性还得继续加强呀！！这个也是我之前一直吐槽的点。。

浦北光

我是直接覆盖安装21.25的，当时安装Dr.Web的时候也遇到过相似的问题

happylzyy

在线安装容易遇到网络问题，比如限速丢包reset404，导致奇奇怪怪的bug，我是用的离线包安装，一切正常