kfa没有支持工具，该怎么提供产品追踪日志呢？

显示全部楼层 · 发表于 2026-6-18 20:33:16

因为之前某个软件报毒而进行反馈，但是收到邮件说他们希望我提供产品追踪日志，但是我使用的是kfa，没有支持工具，这该怎么办呢？

Hello,

We were unable to reproduce the detection.
Please update your antivirus bases.
If the problem persists, could you please send us the trace log of the product containing the detection?

你好，

我们未能重现该检测结果。请更新你的杀毒软件基础。如果问题依旧，能否请您把包含检测结果的产品追踪日志发给我们？

显示全部楼层 · 发表于 2026-6-20 12:08:01

不懂啊，看看大佬怎么说

显示全部楼层 · 发表于 2026-6-20 12:21:22

那就入正

显示全部楼层 · 发表于 2026-6-21 19:57:24

PDM报毒复现有点困难，而且追踪需要收费授权。可以试用。试用30天一样拥有完整的服务支持。

显示全部楼层 · 发表于 2026-6-21 20:56:30

本帖最后由 pal家族于 2026-6-22 09:37 编辑

因为，免费版本来就没有技术支持服务。。。

（编辑一波：是这样的，正常通过OP和newvirus邮箱反馈漏报和误报，是不是付费用户都是可以反馈的，

如果涉及到需要trace来分析的，那就需要开发者花更多资源处理，可能目前确实没法做到kfa用户抓取traces反馈）
但是可以试用嘛，试用版可以抓traces）

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