目前哪些国内/国外安软厂商会回复上报样本情况呢？

就当我是上帝

RT，感觉没有早些年那么积极了

最近测了一下

国内的360、火绒会反馈回复邮件，360就是“已处理”3个字，异常简洁，火绒的话会偶尔回复2次，一次表示我收到了，第二次告诉你我们入库了，或者也会只回复一次没发现恶意没入库（表扬一下）

国外的话，卡巴的上报邮箱不知道咋的，今年报了几次都没有任何回复，包括从opentip上报的也没有回音，2025年我还能收到回复邮件呢5555没听说他们那里放啥假呀
小红伞每次就是固定回复一个We will update our detection database once the result of the technical analysis is ready，也不知道入库没入库（网页上传时，每个文件限制50MB，对大样本不是很友好）
大蜘蛛也是固定回复自动邮件，反正过了一整天了也没进一步回复
ESET也只有自动回复邮件表示我收到了给你编了个号啊谢谢你啊，没了
报给熊猫的就是压根报不过去，直接系统退邮件了，囧，吉祥物本色
MD/WD就算登录了微软账号且上报成功了，也不会有任何反馈，也查不到上传记录了哎，以前都有
咖啡是收到了不会作任何回复但是更新病毒库之后确实可以查杀了，入库速度也不慢
Syamtec上传成功率不高，但是成功了还是会尽职尽责给你反馈几次邮件，我收到啦，我在分析啦，结案啊之类的，老厂遗风（样本容量很慷慨，还是和其他少数厂家抠抠搜搜的不一样）
Avast和Norton也不太容易成功，而且木有任何回复……从我自己报的几次情况来看

其他家因为没怎么用过就没报了

个人觉得虽然现在云沙箱已经烂大街了但是厂商最好也不忽视单独的上报吧，毕竟是用户对厂商工作的支持和对正面回应的期待

LSPD

360 基本100%回复，但我没有遇见过解除误报的情况
eset 基本不回复，有10%的概率获得回复（通过邮件），去eset官方论坛反馈获得回复的概率高一些
卡巴 走国内技术支持100%回复。但是有时候会要求用户走opentip，opentip的话我感觉有七成的概率会得到回复，上报误报得到回复的概率比上报漏报得到回复的概率更大
Microsoft Defender（个人版） 不会得到任何回复，包括漏报和误报，MD对于个人用户的上报已经完全弃疗

ahhh

曾经是服务行业的打工人说一句，总觉得火绒的领导完全是折磨员工给用户提供情绪价值，有我老领导那味了

人工回邮件完全没必要的环节，最好的就是像eset腾讯一样，在客户端搞一个上传样本的地方，入库了就行了

ANY.LNK

微软的企业上报通道还是能收到回复的



那个提示分析进度的自动邮件机大概是已经死掉了吧
不过，倒也不是完全不存在有活人味的回复

kim545

Norton的网页上报系统附件最高500MB，而且他有reCAPTCHA的验证，用拓展指向下就显示出来了不然没法上报

就当我是上帝

LSPD 发表于 2026-7-18 10:24
360 基本100%回复，但我没有遇见过解除误报的情况
eset 基本不回复，有10%的概率获得回复（通过邮件），去 ...

麻烦问一下卡巴现在国内技术支持上报的方式是啥呀？

就当我是上帝

ahhh 发表于 2026-7-18 10:41
曾经是服务行业的打工人说一句，总觉得火绒的领导完全是折磨员工给用户提供情绪价值，有我老领导那味了[:xi ...

哪怕回复个自动邮件也行啊，技术上也不难，反正都要进行分析

tony099

就当我是上帝 发表于 2026-7-19 22:33
麻烦问一下卡巴现在国内技术支持上报的方式是啥呀？

邮件上报 有邮箱的

LSPD

就当我是上帝 发表于 2026-7-19 22:33
麻烦问一下卡巴现在国内技术支持上报的方式是啥呀？

https://support.kaspersky.cn/b2c/cn
通过这个网站

就当我是上帝

LSPD 发表于 2026-7-20 19:29
https://support.kaspersky.cn/b2c/cn
通过这个网站

哦哦这个，之前在合集贴看到了，感谢