卡巴斯基21.26版与逆水寒冲突导致系统崩溃

显示全部楼层 · 发表于 2026-7-25 21:31:57

卡巴斯基21.26版与逆水寒冲突导致系统崩溃，逆水寒手游玩了几分钟之后系统崩溃，自动重启，之前21.25版一直都没有问题系统崩溃的dump文件进行分析，发现是卡巴斯基的问题。要如何反馈这个bug给官方？
自动重启后，卡巴提示错误启动提交信息，我已经提交了，这是不是就是反馈了bug？

肇事驱动：klupd_K4W-21-26_arkmon.sys
所属软件：卡巴斯基（Kaspersky）安全软件（反病毒/端点保护）
错误机制：该驱动的 ARK（Anti-Rootkit）监控模块在高优先级中断上下文（ISR/DPC）中执行了耗时操作（堆栈显示其在 RtlInsertElementGenericTable 和资源释放函数中卡住），导致系统看门狗超时，触发蓝屏 0x133。
触发场景：崩溃时前台进程为 RadeonSoftware（AMD 显卡控制面板），但该进程仅是“受害者”——其正常 GPU 操作被卡巴斯基的驱动拦截并拖死，并非显卡驱动本身问题。

显示全部楼层 · 发表于 2026-7-25 21:44:22

开启卡巴traces
设置完整内存转储，复现问题
提交转储和trace

显示全部楼层 · 发表于 2026-7-25 21:49:39

要联系邮件技术支持的

显示全部楼层 · 发表于 2026-7-26 09:00:22

pal家族发表于 2026-7-25 21:44
开启卡巴traces
设置完整内存转储，复现问题
提交转储和trace

请问哪里有详细的操作说明吗？

显示全部楼层 · 发表于 2026-7-26 11:00:52

提示: 该帖被管理员或版主屏蔽

显示全部楼层 · 发表于 2026-7-26 18:14:54

提示: 该帖被管理员或版主屏蔽

显示全部楼层 · 发表于 2026-8-5 16:42:14

刚刚卡巴斯基邮件回复我，说已经解决了，更新卡巴斯基，并重启电脑

显示全部楼层 · 发表于 2026-8-9 23:04:41

timefantasy6130 发表于 2026-8-5 16:42
刚刚卡巴斯基邮件回复我，说已经解决了，更新卡巴斯基，并重启电脑

更新卡巴斯基数据库就行，我前几天给他们抓了全套的日志和蓝屏dump，前几天已经修复这个问题了

显示全部楼层 · 发表于 2026-8-14 22:39:11

lengyinan 发表于 2026-8-9 23:04
更新卡巴斯基数据库就行，我前几天给他们抓了全套的日志和蓝屏dump，前几天已经修复这个问题了

卡巴急需你这样的热心客户。。。为你点赞！

显示全部楼层 · 发表于 2026-8-18 20:47:28

这几天ark驱动又更新了
各位猪场玩家，辛苦观察下是否有问题，又有问题的话及时反馈啊！

timefantasy6130 头像被屏蔽	楼主\| 发表于 2026-7-26 11:00:52 来自手机 \| 显示全部楼层提示: 该帖被管理员或版主屏蔽
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[问题求助] 卡巴斯基21.26版与逆水寒冲突导致系统崩溃