关于邮箱上报的一点说明

xuange

官网上说的是 病毒样本本地提交邮箱virus_doctor@trendmicro.com.cn
为了确保您的样本能顺利到达技术支持部门，所有样本需要统一进行压缩加密处理，压缩格式必须为".zip"，密码统一为小写"a"。

而实际上你往这个邮箱上报，会收到如下回信：

P.S:通过邮箱上报最好能附上正版注册码，也可以通过网站上报，登录样本上报会员专区http://www.trendmicro.com.cn/corporate/techsupport/av_response/pvsss/login.asp

[ 本帖最后由 xuange 于 2008-4-23 13:28 编辑 ]

水木

想得很周到，赞一个

嘁。不稀罕~

响应速度要是能再快一点就好了！哎，企业文化轻松，也不能工作放松呀。。。

vchief

如果真的想给趋势上报病毒，最直接有效的方法是将病毒样本压缩打包，选择zip格式，密码virus，发送到service@trendmicro.com.cn，接下来就等趋势回复吧。一般会收到3封信，第一封说感谢你提交样本，为了更好的服务客户，希望你把自己的联系方式发回去给他。。。。。记不太清了，大概是这个。第二封就说正在处理，初步扫描的结果是什么。然后第三封就是说样本处理结果出来了，哪些是病毒，哪些不是，然后您需要更新病毒码到哪个版本就可以查杀之类。
virus_doctor@trendmicro.com.cn 这个邮箱就不要发了，以前在官方论坛也说过了，现在的病毒样本都是发到service@trendmicro.com.cn，版主也亲身体验了，发了也不处理。
置于会员上报那个也 不要用，以前我是一部分病毒样本通过会员上报，很多天都不处理，而其余通过service@trendmicro.com.cn发送的，很快就有处理结果了。
一般来说，趋势对样本的处理速度还是很快的，大多数都在24小时内解决，周末除外。