后续报道：
这两天折腾，算是找到问题所在了（而且是趋势技术服务部电话指导操作 ）。是因为趋势的驱动和我电脑里的某个驱动有所冲突而造成的，但现在却没有完美的解决办法（因为有冲突的驱动暂时也没法替换），换成芬杀客了 。
如果大家碰到此类问题，可以发送e-mail 至Service@trendmicro.com.cn或者致电 021-26037676。24小时内答复。
下面这个是第一封邮件给出的常见的解决方法，看看对大家是否有用：
*****声明：
尊敬的客户，请您在回复邮件的主题中务必保留本邮件主题的内容，因为主题内含有本案件的相关信息，完整的主题将有利于服务部门快速查找到您的案件记录并处理。如果您在此案件关闭后还有新的问题或案件,建议用新的邮件标题发过来，会加速您的案件处理速度。谢谢！
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*****问题回复：
亲爱的用户：
您好！
不好意思造成您的困扰,针对您的问题,可能是趋势防火墙与Windows Vista自带的防火墙产生冲突造成的.针对此问题,微软已有更新补丁可解决此问题,请您先检查一下您的Windows Vista中,是否已安装"Hotfix for (KB931365)"更新包,操作如下:
1.点击 开始--控制面板
2.双击打开Windows Update,点击历史更新记录,检查列表中是否已安装"Hotfix for (KB931365)"更新包
若您的电脑中没有"Hotfix for (KB931365)"更新包,请您执行Windows Update,确保已取得最新更新,若通过执行Windows Update,您的电脑仍无法取得"Hotfix for (KB931365)"更新档,请您联系中国微软技术支持请他们提供您此修复程序.网址为：
http://support.microsoft.com/
若您的电脑已取得"Hotfix for (KB931365)"更新包，但蓝屏问题仍然存在，建议您关闭Windows Vista 防火墙服务，然后尝试安装TIS2008，操作如下：
1.点击 开始--运行,输入 services.msc，按下确定。
2.在服务窗口中，找到Windows Firewall服务，右键点击该服务，选择停止。
3.待该服务停止后，尝试安装看看，问题是否改善？！
若问题仍然存在，请您将测试结果告知我们，收到您的来信服务人员会尽快帮您处理，谢谢！
*****特别提示：如果您的问题解决，请来信告诉我们关闭这个CASE，谢谢！
服务人员工号：[762]
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个人用户服务中心，趋势科技（中国）有限公司[Trend Micro (China) Inc.]
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电话: (021-26037676) 邮件: consumer@trendmicro.com.cn
技术咨询百科: http://www.trendmicro.com.cn/corporate/techsupport/
网上提交案件: http://www.trendmicro.com.cn/SR
中文产品下载: http://www.trendmicro.com/download/zh-cn
英文产品下载: http://www.trendmicro.com/download/
技术支持论坛(新版)：http://bbs.trendmicro.com.cn
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如您在技术服务过程中有任何宝贵的建议和意见，
请e-mail至: Service_issue@trendmicro.com.cn ===================================================
大家也可以在回复的时候附件中附上相应的文件：
亲爱的用户：
您好！
为了帮助我们进一步了解您遇到的问题，烦请您提供您的联络电话及以下资料：
1、 "PC-cillin版本"
2、 "产品序号"
3、 "操作系统版本"
4、 "联络人电子信箱"
5、 "联络人姓名"
6、 "联络电话"
7、 "问题描述"
-----Original Message-----
From:
Support TLM China Profile
Sent:
5/15/2008 09:32:43 AM
To:
zfmlf@163.com
Subject:
[SR #: 1-10579260] AV-TIS-P3-Vista下安装使用TIS2008后蓝屏重启
亲爱的用户：
您好！
不好意思造成您的困扰，针对您的问题，我们已将您提供的资料升级给研发工程师进一步分析，同时研发工程师请您协助提供以下电脑发生蓝屏时自动生成的系统日志，麻烦请您提供minidump文件夹：
路径如下：
c:\windows\minidump
请您将minidump文件夹压缩后，以附件形式回复我们，谢谢！
服务人员工号：[762]
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个人用户服务中心，趋势科技（中国）有限公司[Trend Micro (China) Inc.]
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电话: (021-26037676)
邮件: consumer@trendmicro.com.cn
技术咨询百科: http://www.trendmicro.com.cn/corporate/techsupport/
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如您在技术服务过程中有任何宝贵的建议和意见，
请e-mail至：Service_issue@trendmicro.com.cn
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基本上如果这里处理不了他就会由技术中心的人直接给你打电话处理了。 |
楼主: pippo0423
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发表于 2008-5-16 08:52:01
楼主
看来趋势还真不成熟。。。哎
发表于 2008-5-16 10:33:03
