卡巴斯基今天出现误杀！（解决办法官方17点紧急更新）

mirsword

卡巴斯基今天出现误杀！

我们公司是卡巴斯基的经销商，今天早上8点接到客户电话，提示早上卡巴斯基提示有病毒，点确定，删除后，电脑桌面没有。10分钟后，第二个用户打进来，开始我以为是病毒，但是经验告诉我，无论是否，都先不要杀掉这个文件，我马上打电话告诉我所有的企业用户，一旦发现，选择跳过，等我们去，然后首先打电话的单位，他们因为电脑比较多，一共70多台，我要求他们财务部门计算机全部关掉。
然后我联系公司技术人员，打车到了用户那里，在路上，我开始用手机通知我们所有的企业用户。
到了用户那里我发现删除的是：wininet.dll,而且还发现其他计算机的卡巴斯基都提示改文件是病毒，要求删除。
处理的办法很简单，找一台没有问题的计算机，在C:\WINDOWS\SYSTEM32下拷贝这个文件，然后使用PE光盘，通过XP光盘启动系统，拷贝到里面问题解决了。系统重新启动后，看到了桌面，但是卡巴一直还在提示，我们只好做了采用相同的处理办法，跳过。
还好我们发现的即使，通知的快速，只有6台电脑出现相同的问题，否则我们维护的200多台电脑出现问题，我们就惨了。另外企业版也出现同样的删除情况。
卡巴斯基的400电话无法连通，始终说战线。
各位尊敬的会员：

        今天陆续接到反映更新病毒库后卡巴会报C:\WINDOWS\SYSTEM32\WININET.DLL 该文件为木马病毒Trojan.Win32.Aqent.m ue 。请大家在卡巴报警时暂时不要将其删除！！如果遇到监控一直报警的可以暂时退出卡巴！

误删导致的现象就是进入操作系统之后进入不了桌面，可能还导致很多应用程序无法运行，特此我们提供解决方法如下：（以互联网安全套装为例，如果是反病毒更改一下程序路径就可以了）

1.Ctrl+ALt+Del 调出资源管理器，选择“文件”－“新建任务”
2.在“打开”框中输入C:\Program Files\Kaspersky Lab\Kaspersky Internet Security 7.0\avp.exe（安装路径）
3.可以打开卡巴斯基程序主界面，然后更新卡巴斯基的病毒库到最新。
4.更新后选择“报告和数据文件”从备份区中将wininet.dll文件还原，随后重新启动计算机即可。
如果大家不会自行解决的也可以登录

http://support.kaspersky.ru/helpdesk.html?LANG=en
卡巴在线技术支持（英文）
方法二：
无法打开卡巴的请按以下方法操作
下载WININET.DLLhttp://www.fs2you.com/zh-cn/files/e8da6afd-24b6-11dd-905f-00142218fc6e/我的网盘下载然后将其复制到U盘上
Ctrl+ALt+Del 调出资源管理器，选择“文件”－“新建任务”-“浏览”.将U盘上的WININET.DLL文件放入C:\WINDOWS\SYSTEM32目录下面重启系统，将卡巴升级到最新版本





[ 本帖最后由 Redevil 于 2008-5-18 20:01 编辑 ]

zwl2828

还好，我最早就上报了~~哈哈哈~

dxhyshxd

是所有版本都这样吗？

hkt988

哎，又误报了，怎么老这样？？？

huai168an

误杀又开始了，还用么？杀软是真的不用了，病毒没见，被杀软搞死。

[ 本帖最后由 huai168an 于 2008-5-18 15:36 编辑 ]

a63622

我是卡巴7.0.0.125没有遇到这个情况！

whywhyabcd

还好我的正常，阿弥陀佛

inferno

还好我用的是nod32……

summerxa

我的8.0没有这样的情况

sqsszzq

这方面卡巴做的确实太不好了，建议大家病毒库一天升级一次，“稳”还是很重要的