长城宽带服务质量让人质疑
我是上海的长宽老用户,在6月9日提升网速到2兆,在7月4日早上发现断网,报修好之后网络上传速度一直不能达到2兆,且经常发生断网络、网卡死现象,经过多次报修.该公司竟然有技术人员来电说已经是最佳状态了.之后再报修,该公司就干脆就没有什么响应了~~
我是2兆的用户,为什么我的上传速度在1兆和512K 之间,这算什么,难道网络速度的最佳状态就是不断的减少网速,不遵循说签署的合同(在6月9日签过提升网速到2兆)以牺牲消费者的利益,以不顾及企业名誉来达到的吗?
记得刚装宽带的时候,上门收费的工作人员夸下海口说,长城宽带的带宽是独享10兆带宽能和FTTB相媲美,可如今我也不奢望什么10兆了,出钱升2兆都出现这么多的问题,和FTTB根本比不了.
我是网络兼职工作者,工资纯粹是看业绩多少拿奖金的.在6月9日升2兆的时候,长城宽带工作人员曾明确表示上传和下载网速都能达到2兆请我放心,刚开始使用时上传网速的确是能达到2兆的.可在7月4日断网之后就一直没有好过,这已经对我的收入造成了影响,两周以来我损失了120元,还让我怎么放心啊,不让我*心就谢天谢地了. 可该公司仍然对此事情表示道歉,客服小姐声音到是满好听的可也没必要让我天天打电话报修同一个问题吧~~还有声音是好听但我是从何时保修,她们都搞不清楚,有没有修理好也说没有什么确切资料能够答复.悔的要死. 这是不是他们服务的最佳状态~~ 让人质疑
我母亲是抄股票的以前还能看看股票,自从7月4日后看股票时常会网卡,造成无法交易,无法同大盘时时对应,妈妈还嘲笑我说;"钱是交多了可是速度也比原来更慢了,这种出钱不讨好的事情你会办的出来,你还真有经济头脑啊??"这也让我也十分的头疼.难道长城宽带的诚信只是儿戏吗?
想想算了,什么都干不成我就打打网络游戏好了，可是玩游戏也不让我太平,经常游戏人物卡在那里不动或游戏中断,这算什么,这难道就是长城宽带的最佳状态.
真是让人难以接受,~最佳状态~ 是不是用来忽悠我们用户的法宝?真当我们用户是任人忽悠的傻瓜,如果长城宽带任由这种~最佳状态~继续发展下去的话,我相信长宽会失去更多甚至全部用户. 如果真的没办法改善当初就不要和我签2兆的协议嘛.搞的现在大家的脸上都不好看,何必呢?大家都诚信一点好不好!拜托~~~~~~~~~~
现在已经7月14号了希望能够尽快的解决.
感谢315投诉网的工作人员给我这么一个诉说心理话的平台,你们辛苦了.希望能为我处理好此事!谢谢!辛苦你们了~~~~ ^.^
此致
敬礼! |
发表于 2006-12-12 12:20:40