360杀毒常见问题解答

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安装须知：请在安装前，卸载掉其他杀毒软件。本版本软件目前不支持服务器和工作站，以及安全模式下的运行。



1. 360杀毒真的是免费的吗？

　　360杀毒承诺一切软件下载、激活、升级全部永久免费。 

由于是专业级的杀毒功能，因此和其他杀毒软件一样，一台计算机中只推荐您安装一款杀毒软件，以免冲突。若您的计算机上目前有杀毒软件，参与360杀毒组件测试前，需要卸载您正在使用的杀毒软件。

　　重申：360系列产品对用户完全免费。


2.为什么我的360杀毒升级时会出错？

　　部分用户由于网络环境问题，可能会在升级时收到“无效的MD5”错误消息。360杀毒默认安装是静默升级的，且每小时就会主动的升级一次。


3.360杀毒是用什么技术？

　　360杀毒是与在杀毒业界屡获国际测评第一名的知名杀毒厂商BitDefender合作，共同开发的专业级杀毒产品。强大的反病毒引擎+360安全卫士庞大的用户群和恶意软件采集体系，为用户提供更全面、更及时的安全防护。


4.怎样使用360杀毒软件？

　　请点击360杀毒官网的帮助中心：http://sd.360.cn/support.htm


5.请问360杀毒遇到病毒文件时会自动弹出提示吗？

　　是的。360杀毒组件会实时监控和拦截对计算机有害的数据。并以浮出提示方式提示您。

　　这和您使用其他杀毒软件类似。这些有害数据包括：恶意的网页脚本、风险程序、欺骗程序、木马、病毒、恶意程序等。无论这些数据试图以何种方式造访您的计算机，都可以进行实时监控。


6.我已经安装有其他杀毒软件，还想安装360杀毒怎么办？

　　由于杀毒软件之间大多都存在一定的兼容性问题，所以请在安装360杀毒前先卸载其他杀毒软件，以免出现冲突。


7.我家是windows2003能装吗？

　　360杀毒不支持服务器和工作站版本的操作系统，以及安全模式下的运行。


8.为什么我无法卸载360杀毒？

　　部分用户卸载时可能由于保护模式，文件被独占打开，文件因Windows系统保护而暂时无法移除，导致卸载中断。

　　请使用以下360杀毒卸载工具进行卸载：

http://dl.360safe.com/360sduninst.exe

注：暂不支持windows 2000平台


9.我在安装360杀毒时，为什么总是提示需要新版本的Windows Installer，并且总是报KB893803安装程序错误？

　　请大家按以下方法进行安装：

http://download.microsoft.com/download/1/4/7/147ded26-931c-4daf-9095-ec7baf996f46/WindowsInstaller-KB893803-v2-x86.exe 

下载安装以上链接后，重启电脑后再继续安装kb928366。


10.为什么我点360杀毒的图标却打不开？

　　让安装运行360杀毒卸载工具（下载参见第8问）进行彻底卸载后，再重新安装一下。