奇怪:宽带连接正常,任何与网络有关的操作都不能进行

hzw_1013

今天给用户修电脑,症状是"宽带连接"能正常连接网络,却不能上QQ,打不开浏览器,软件不能升级,查过病毒和恶意软件,猫正常,用户说上个月25日搬家后就不能打开IE,但是能上QQ,并且瑞星的最后更新日期是10月2日,现在是任何和网络有关的操作都不能进行,怀疑是网卡接触不良或损坏,但是由于用户的电脑还在保修期,不便拆开主机换网卡一试,问题便只能推到经销商那去.不知是否有朋友遇到过这种情况,请高手分析一下是什么原因.
郁闷...

chen_c_yaun

会不会是DNS解析错误
DNS可以打电话咨询当地的电信部门

我家狗狗多

ping 一下啊,能ping通的话,说明是软件问题或设置问题,如果PING不能,就有可能是物理链路有问题了.

longwo1519

最简单的办法是  找电信上门服务！

249482083

最好的办法就是重启机子   我也常这样   不知道怎么回事   一般都是电脑开久了  出现这样的情况。。。。   知道了解决办法   和我讲下撒  谢谢

kf620

能上QQ说明网络是通的，只能说明电脑上装了某种现在上网的软件，我接触过的很多单位都装了类似的软件限制员工上网，只能访问特定网络，如果是在找不出装了什么软件建议把系统给重装下就好了，硬件不会有什么问题。

hzw_1013

回复三楼:当时因为宽带连接正常,一时竟忘了PING命令,谢提醒.

回复五楼:不管什么问题,电脑维修总会根据需要而反复的重启,不能因为你的可以通过重启解决问题,别人的也是如此.

回复六楼:回答问题,请看清问题的描述,

问题反馈:网卡损坏,只是弄不明白网卡损坏了,"宽带连接"为何还能连接网络.

临风之上

不会楼主用了什么牛B的防火墙吧~
我以前用Comodo， 设置的连网都上不了了

wuhaomh

假如你用U口猫的话哪跟网卡应该没有关系。
根据你的说法应该是本地连接有问题吧，如上。