装NIS2009，玩腾讯那个穿越火线有些键不能用，早上给客服发了封邮件，中午收到解决问题的邮件:
尊敬的先生/女士： 您好！ 我们已经收到您的协助请求。赛门铁克技术工程师将尽快通过电子邮件方式来联系您，解答您咨询的问题。
尊敬的先生/女士： 您好！ 感谢您联系赛门铁克客户服务中心！ 关于客户咨询的问题,我们了解了您遇到的问题,为了更好的帮您解决问题，请您参考以下步骤尝试关闭诺度产品查看是否仍然有问题: 请您点击“开始”-“运行”-在弹出的下窗口中键入“services.msc”，点击“确定”，在弹出的“服务”窗口中，找到以“symantec”开头的服务，请双击服务选择“属性”，在“常规”选项卡中“服务状态”下点击“停止”，启动类型选择“已禁用”，点击“确定”-退出“服务”，然后请您重启计算机，查看是否还存在CTRL,TAB,SHIFT，空格键都不能用的问题。
折腾了一上午还是没解决，不过最后又多送了我15天试用。。。
一.请点击“开始”-“运行”-在弹出的下窗口中键入“services.msc”，点击“确定”，在弹出的“服务”窗口中，找到以“symantec”开头的服务，请双击该服务选择“属性”，在“常规”选项卡中“服务状态”下点击“启动”，启动类型选择“自动”，点击“确定”-退出“服务”。
二.请点击“开始”-“运行”，在弹出的小窗口中输入msconfig ,点击“确定”-打开“系统配置实用程序”窗口,在“系统配置实用程序”窗口的最左面"单击“一般”选项卡中-点击“有选择的启动”-仅勾选“加载系统服务”-选择“使用原有BOOT.INI”,在右侧的“服务”选项卡中选择“隐藏所有的Microsoft服务”，然后只勾选Norton和symantec开头的服务、自动LiveUpdate服务,在“启动”选项卡中只勾选“ctfmon”启动项,单击“应用”-单击“关闭”,重新启动计算机。
三.请您打开诺顿产品主界面，点击“Internet”右侧的“设置”，在打开界面中点击“程序控制”右侧的“配置”，在打开界面中查看是否有“穿越火线”程序，如果有“穿越火线”程序，请将其删除重新手动添加；如果没有“穿越火线”程序，请手动将其添加进去。然后请您查看是否可以解决问题。
尊敬的先生/女士：
您好！
感谢您联系赛门铁克客户服务中心！
关于客户咨询的问题,我们了解了您遇到的问题。
非常抱歉，给您带来不便。关于您遇到的问题我们已经提交，为表示我们的歉意，如果您同意我们可以为您的诺顿产品最多延长30天使用期限。
请您打开您的诺顿产品主界面，点击右上方的“帮助和支持”选择“关于”，然后将“关于”中的信息发送给我们帮您完成延长30天使用期限的操作。
感谢您的信任与支持.您在使用诺顿软件过程中遇到的任何问题,都可以随时与我们联系,我们会尽全力为您提供解决方案.再次感谢您的来信,谢谢!
如果那位朋友想多用几天的话这么做也不错 。。。算完试用的15天，加上他送的30天最后能到45天。。。
[ 本帖最后由 walkman660 于 2008-11-4 17:13 编辑 ] |
发表于 2008-11-4 12:31:12
楼主
发表于 2008-11-4 15:37:34
寒~~~~~~~~~~~~很幽默
