卡巴斯基常见问题综合回答贴!

冰零一刹

发现论坛里经常性问的问题我做了个整理~方便大家检查问题:

1.无法更新的问题:
1:关闭卡巴自我保护，（不能删除是因为没有关闭卡巴自我保护，注意：退出卡巴斯基没有作用，保护还在，一定要在卡巴中关闭自我保护）。
2:到C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Kaspersky Lab\AVP6\Data\删除updcf*

小技巧：直接复制   *:\*ocuments and Settings\All Users\Application Data\Kaspersky Lab\AVP6\Data\    到我的电脑的地址栏，回车。
因为是在隐藏目录下，所以有人找不到。

整个过程不需要关闭卡巴斯基，无需重新启动，不用安全模式。
你也可以选择下面的小工具进行修复，完全关闭卡巴后，运行即可清除那个日志文件，从启卡巴就可以更新了


3、计算机不能够连接互联网；
如果不能则无法更新。
此种情况可以选择去卡饭论坛下载离线升级包进行升级。
4、部分服务器更新出现问题；
解决办法：在“更新”设置里面设置更新服务器（卡饭推荐使用韩国和日本服务器）；
一般更改后便能正常更新，如果韩国和日本服务器同样不能更新，请尝试俄罗斯服务器。
5、所有的服务器均不能更新；
没有解决办法，这种情况只是暂时性的，请过一段时间后再尝试更新。
6、其他未知情况。
如果是其他情况的话，请到卡饭论坛(bbs.kpfans.com)进行求助。


2.卡巴扫描电脑速度变的很慢?
机器配置差可能有这种情况

建议其他程序不要运行,在后半夜扫描,不要最小化窗口!
建议别扫描压缩包!的确很慢~

3.卡巴斯基互联网安全套装6.0kis BT连网问题!
1。先关闭WINDOWS防火墙
有两个系统服务都要关掉，Application Layer Gateway Service和Windows Firewall/Internet Connection Sharing (ICS)，方法是右击“我的电脑”--“管理”--“服务和应用程序”--“服务”，找到他们 停掉

2。打开KIS，“设置”---“反黑客防火墙”--“设置”--“应用程序规则里面”--“添加”---“应用程序”----“AVP.EXE”--“预制”--“全部允许”---OK

3。，“设置”---“反黑客防火墙”--“设置”--“区域---将本地网IP改为自己的IP---将本地网和外网的隐藏模式关掉

4.用卡巴6中文版和迅雷冲突蓝屏的问题!



然后将迅雷添加进了卡巴的信任区域（设置－保护－信任区域－信任程序－添加－浏览－指定你的迅雷主程序－OK），属性里的四个选项也勾上。



图片附件: 22.JPG (2006-7-15 21:22, 27.87 K)






图片附件: 33.JPG (2006-7-15 21:22, 28.2 K)



5.卡巴升级时的错误代码 详解！

升级时的错误代码

在使用卡巴斯基互联网安全套装6.0来升级安全
威胁特征库的时候，可能会发生一些错误。这
一章就是帮助大家，更好的了解错误信息，解
决错误。
===============================
Error 0x89478001 ?网络协议错误
       产生这个错误的原因是更新时使用的网络
       协议错误。比如使用HTTP协议去访问支
       持HTTPS协议的升级网站， 就会出现这
       个错误。可以通过正确设置更新设置来解
       决这个问题。  
Error0x89477007 ?不支持网络协议
       如果系统不支持升级模块使用的网络协议
       时，就会出现这个提示。比如在升级时，
       您的计算机中没有安装TCP/IP 协议。
Error 0x89478002 ?没找到升级文件
       更新时，更新模块会按照指定文件列表将
       所有的升级文件下载到您的计算机里。但
       如果更新源中没有列表中指定的升级文件
       时，就会出现这个提示。
Error 0x89478003 ?代理服务器认证错误
       您连接到互联网时使用的代理服务器需要
       用户认证，但您使用的用户认证信息有问
       题。正确设置连接设置后，重新进行更
       新。  
Error0x89478004?协议错误
       如果您下载的升级文件需要经过过滤的，
       比如您的计算机上安装了防火墙。可能有
       一些升级文件内容会发生更改，这个错误
      提示就会显示在屏幕上。
Error 0x89477001 ?升级模块没
       当您开始为程序升级，而
       没有工作的时候，就会出
       以查看t 更新状态 来查找原因。(有可能
       是授权文件已经过期了）
Error 0x89477002 ?没有连接到网络
       如果您收到这条错误信息，请检查您计算
       机的网络连接是否在正常工作。
Error 0x894770013 ?没有找到网络
       如果您收到这条错误信息，请检查您计算
       机的网络连接是否在正常工作。
Error 0x99480009 ?网络不可用
       如果您收到这条错误信息，请检查您计算
       机的网络连接是否在正常工作。
Error 0x89477004 ?升级程序已经在运行了
       当有一个升级的任务已经在运行的时候，
       如果您想再运行一个升级任务的时候，就
      会出现这个提示。
Error 0x89477005 ?系统资源不足，打开的文
       件太多了
       在您进行升级时，如果系统资源不足就会
       出现这个提示。这有可能是您计算机中同
       时运行的程序过多造成的，您可以关闭掉
       其它程序后，重新进行更新。
Error 0x8947700C ?网络资源临时不可达
          当您的计算机无法连接到网络或者其它程
          序正在对网络资源进行读取的时候，将会
          出现这个提示。
Error 0x89477014 ?连接超时
         当配置更新设置参数时，里面有一
         项是“连接超时”。如果您的升级
         程序与升级服务器失去连接的时间
         超过了“连接超时”中设定的值，
         就会出现这个提示。
Error 0x89477018 ?升级程序被关闭
          如果您重新启动了计算机，所有程序的工
          作都会被中断。卡巴斯基互联网安全套装
          的升级程序也是如此，在更新时如果系统
          重新启动，更新程序也会被中断。但升级
          程序不会重新自动进行更新，您需要程序
          启动更新程序进行更新。建议您在程序升
          级时，不要重新启动计算机。
Error 0x89477019 ?与升级服务器的连接被中断
       当您进行更新时，任何原因引起的与升级
       服务器连接发生中断，就会出现这个提
       示。请更换升级服务器后，重新进行更
       新。
Error 0x89477020 ?更新地址错误
       当您指定的更新地址错误时，就会出现这
       个提示。您可以重新指定一个正确的升级
       地址，就可以解决这个问题。
Error 0x89475001 ?仅有部分更新被完成
       但您要更新的文件只有一部分安装到计算
       机的时候，     会出现这个提示。这种情况
       一般是因为更新源的文件不完整或者更新
       时网络连接异常中断造成的。过一段时间
       重新更新或者换一个更新源重新更新一
       次，就可以解决这个问题。
Error 0x80000046 ?升级配置错误
       当您的升级配置有错误的时候，会出现这
       个提示。您可以通过重新设置更新设置
       来纠正错误的设置。

6、卡巴斯基的离线更新以及病毒库备份!

　　1、如果你用的是卡巴斯基5.0.....（....为版本号），病毒库在X:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Kaspersky Anti-Virus Personal\5.0\base（其中X为安装时操作系统盘符,下同。专业版为X:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Kaspersky Anti-Virus Personal\5.0 pro\base或X:\Program Files\Kaspersky Lab\Kaspersky Anti-Virus Personal Pro）备份base整个目录，再以后安装时，将卡巴斯基5.0....升级路径改为“设置”“设置更新”“更新服务器”“添加”本地备份的目录（即路径指向备份中的base下文件），“确定”，再点“保护”“现在更新”。（注：如果找不到，请点击菜单中“工具” “文件夹选项”“查看”“显示文件和文件夹”）
　　2、如果你用的是4.5及其以下版本，病毒库在X:\Program Files\Common Files\KAV Shared Files\Bases下，备份base文件夹下所有文件至另一目录。重新安装时，将病毒更新器选项改为指向备份的base文件夹。升级完毕后，将 5.0....或4.5的升级方式更改回以前的设置即改为internet升级后就可正常在线升级。

lovewanli

很好的 学习了。。

冰零一刹

顶~~起来~~大家学习嘛

冰零一刹

呵呵~~顶起来~

henanlion

嗯,LZ是个好人呀,一定要顶起来,好贴一起看吧!

wss4203

很不错～～～～

gaue

好的，學下啦