关于您的产品问题，可能是由于异常启动产品内部文件损坏导致产品部分功能异常，我们建议您完全卸载产品并重新安装
cn-zhaoxiaobin(Tue Mar 3 18:12:52 UTC+0800 2009)>1、点击“开始”-“控制面板”-“添加或删除程序”，找到并卸载 Norton Internet Security 2009
2、打开以下网址下载 Norton Removal Tool：
ftp://ftp.symantec.com/public/english_us_canada/removal_tools/Norton_Removal_Tool.exe
下载完毕Norton Removal Tool后，运行此程序。
（注意：此工具可以将您电脑上的所有诺顿软件卸载，如果您需要重新安装请您确保您的安装程序和产品密钥保存完好）
3、使用Norton Removal Tool卸载 Norton Internet Security 2009 后，请您查看您的电脑是否有以下残留文件，如果有请您将以下文件手动删除： 双击桌面上“我的电脑”，单击“工具”>“文件夹选项”，选择“查看”,在“高级设置”里，选择“显示所有文件和文件夹”，按下“应用”，再按下“确定”。
C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Symantec
C:\Program Files\Symantec
X:\Program Files \ Norton Internet Security （X代表您的Norton Internet Security 2009 安装的盘符）
C:\Program Files\Common Files \Symantec Shared
如果以上文件无法删除，请您将Symantec Core LC服务停止后再尝试删除。具体方法如下：
单击“开始”-“运行”，在弹出的方框中输入“services.msc”， 点“确定”，在服务中找到Symantec Core LC服务并将其停止。
4、查看注册表中是否有以下两项，如果有将其删除
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Symantec
HKEY_CURRENT_USER\Software\Symantec
打开注册表编辑器的方法是：单击“开始”-“运行”，在弹出的方框中输入regedit，点击“确定”。
5、新建账户
请您单击“开始”选择“控制面板”，在控制面板中双击“用户帐户单击“创建一个新帐户”，输入用户名，单击
cn-zhaoxiaobin(Tue Mar 3 18:12:52 UTC+0800 2009)>下一步选择“计算机管理员”单击“创建账户”按照提示完成创建．
6、仅加载系统服务
点击开始,运行,输入msconfig,回车,打开系统配置实用程序窗口,点击一般选项卡 ,点选有选择的启动,然后仅勾选加载系统服务,其他的项取消勾选；再点击服务选项卡,勾选下面的隐藏所有Microsoft服务,之后点击全部禁用,然后点击应用,确定.
7、请您重新启动电脑，然后以新建的管理员账户重新登陆电脑，安装 Norton Internet Security 2009
http://liveupdate.symantec.com/upgrade/NIS09CS.exe
8、激活产品后，请您重新启动电脑,点击开始,运行,输入msconfig,回车,打开系统配置实用程序窗口,点击一般选项卡 ,点选“正常启动”点击确定,重新启动电脑即可
cn-zhaoxiaobin(Tue Mar 3 18:13:01 UTC+0800 2009)>请您将上面的1-8条步骤复制下来，然后按照此步骤进行操作即可完成安装 |
发表于 2009-2-15 21:16:04
发表于 2009-2-15 21:28:16
