费尔托斯特杀毒问题

显示全部楼层 · 发表于 2009-3-28 14:41:13

我的费尔托斯特是永久免费版的，买的时候花了69.9元，但安装后，杀毒好象不是很好用，不知道什么原因，杀毒中总是死机，无论你怎么按“ctrl+alt+del”，任务管理器打不开，桌面的任何图标也都打不开，何故？请朋友们帮忙解决一下，我先谢谢您们了。

显示全部楼层 · 发表于 2009-3-28 14:49:05

个人没有遇到这样的问题，多半是楼主自身原因

另外第一次听说费尔托斯特永久免费版这个词语

显示全部楼层 · 发表于 2009-3-28 14:52:14

费尔托斯特安全终身版
软件和病毒库终身免费升级，单用户

官网说法

显示全部楼层 · 发表于 2009-3-28 14:54:16

查阅软件的联机帮助或在线帮助

当您在软件的使用过程中遇到问题，可以先查询一下软件的联机帮助或在线帮助，这样也许可以从中找到您问题的答案。

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显示全部楼层 · 发表于 2009-3-28 15:09:43

是不是机器里面都是压缩包....还都是很大的压缩包......如果是的那么建议去掉扫描压缩包的选项.........

显示全部楼层 · 发表于 2009-3-28 15:23:47

如果扫描到比较大的压缩包，软件会需要很长的时间去将它解压扫描。表面上可能看上去像是失去响应了。但这时实质上是软件正在进行解压扫描的动作，这时注意一下托斯特的托盘图标，如果红箭头还在旋转，则说明并没有真正的失去响应，还请耐心的等待一会。如果确定已经死机，下次再杀毒的时候注意一下是不是杀到一个特定的文件就会死机。如果是的话把那个文件上报到filseclab@163.com来检查下，如果是扫描到某个特定的盘符就会死机的话，建议你win+r输入cmd，用磁盘命令进行一下检查，此命令为 chkdsk /f x: （x代表你要修复的盘符)如果问题还没有得到解决，请用chkdsk /f x: 命令逐一检查下每个磁盘后安照以下的方法严格的将托斯特重新安装一次，
用Windows的安全模式启动您的电脑(如果电脑可以正常启动则跳过这一步)；
通过Windows的开始/设置/控制面板/添加删除程序卸载现在安装的费尔托斯特安全，卸载完成后请一定并且立即重启电脑；
由于软件在卸载后不会自动删除一些重要的数据文件，所以在重启电脑后请手工把费尔托斯特安全的整个安装目录删除。它一般应该是“Windows所在的盘符:\Program Files\FilSecLab\Twister”，注意其中的“Windows所在的盘符”是指您当前Windows所在的盘，比如如果您的Windows安装在C盘则这个路径则一般应该是“C:\Program Files\FilSecLab\Twister”。这一步操作非常重要，请一定要做，否则将可能无法解决问题。
从我们的网上 http://www.filseclab.com 下载最新版的软件安装包和最新病毒库离线升级包；
下载完成后先安装软件的原始安装包，在即将完成安装时不要选择“立即启动费尔托斯特安全”的选项，并且接下来也不要运行它，而是直接再运行下载的最新病毒库离线升级包。在升级包执行完成后再按软件提示重启电脑。
如果一切顺利并且操作无误的话，那么电脑启动后费尔托斯特安全就应该可以正常使用了

希望可以帮助你解决问题

[ 本帖最后由 zq127 于 2009-3-28 15:32 编辑 ]

显示全部楼层 · 发表于 2009-3-28 15:29:14

感觉应该是特定文件造成的，比如巨大的压缩包

显示全部楼层 · 发表于 2009-3-28 15:31:56

这是楼主注册一年以来的第一帖。

显示全部楼层 · 发表于 2009-3-28 15:54:11

楼主你买的费尔多花了9毛钱吧，官方是69终身版

话说回来你的问题，也有可能是内存或者虚拟内存小造成的，还有就是扫描的时候不要做其他的事情，例如看网页，聊天................. 也有可能是你硬盘的坏道造成的，主要原因太多了，其他的问题朋友们都说了你可以自己一一排除试试看了，如果你安装了双杀软，费尔扫描的时候，如果另一个杀软也开了监控的话，其实它也是动态跟踪扫描的，因为硬盘不断的读，所以看看你是否有其他安软，或是不兼容造成的

显示全部楼层 · 发表于 2009-3-28 19:32:14

LZ强人潜水一年啊。。。

[费尔] 费尔托斯特杀毒问题

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