Problem with Error 8921,301 的解决方法

geyang925

前两天在家中的电脑上发现，所安装的诺顿网络安全特警2009出现升级错误。显示为未能检查某些更新。
自己通过中国赛门铁克的一键支持，并没解决问题，工程师只是说，网络问题，让过几天再试。于是本人去了美国赛门铁克的官方论坛，和那里的人员讨论了一下。论坛里的工程师猜想，出现这个问题的可能性在于，16.5.0.134版本升级以后，部分硬件防火墙把这个版本的liveupdate当成了一次流量或Ping攻击，拦截之，遂造成了诺顿的升级错误。
    本人才疏学浅，通过讨论后，想出了暂时的解决方法。并且亲身试验成功，拿来与大家分享。(老鸟请莫笑，疏漏之处，还请多多指教)
    首先，要提醒大家的是，知道自己宽带帐号和密码的用户，可以按文章全部做完。不知道的用户，最好做到第2步就停止，否则可能导致你设置完成后不能上网。
    出现错误的信息如下图所示：
   
   
   
    点击红色框里的详细信息，出现8921，301错误：
   
        
    下面，我们就来解决它，想必路由大家都有了解，现在我们进入路由，(我以TP-LINK的路由为例，其他路由请自己查询地址后输入)
    打开浏览器，输入 192.168.1.1 ，输入后回车确定，这时候回弹出一个对话框，要求输入进入路由器的帐户和密码，TP-LINK的默认帐户和密码是 admin 在帐户里输入admin 密码里也同样输入admin ,  自己设置过路由密码的用户就通过已经设置好的密码进入方可(其他品牌的路由器请自己上网查询密码后输入即可),进入路由器后，先来到WAN口设置，这里的帐户和密码是你的上网卡密，也就是电信的帐户。(上面已经说过了，知道自己帐号的人可以继续至本文章完，不知道的，最好只进行1和2步的设置即可)
   
   
第1步，如下图，把两个Ping保护的勾去掉，然后保存。
   
第2步，如图，用不到MAC地址过滤的用户，完全可以把防火墙的总开关关闭。关闭后保存。通过这2步，已经可以初步解决norton升级错误了。但由于某些用户需要使用到硬件防火墙，所以请继续看。
     
第3步，在系统工具，软件升级里可以看到软件版本和硬件版本。记下来。
   
      
第4步，去TP-LINK的官方网站，在右上角输入刚才记下的路由器型号，点击旁边的小箭头搜索。搜索好之后，选择自己是哪种路由器(型号一定要对上) 并点击相关下载。

   
   
第5步，不管上面写的是什么版本，总之选择和自己路由器型号对应的最新版本软件就是了。点进去下载。
      
第6步，下载好之后，是一个压缩文件，用解压工具暂时解压到桌面，用完了就可以删除。打开Tftpd32文件，确保其一直是开启状态，直到路由器升级完毕。
   
   
第7步，在路由器的系统工具，软件升级里，点击升级，升级好以后可以重新进入路由器配置文件，重新设置宽带帐户密码，还有路由帐户密码。设置好之后，重新上网，更新诺顿，问题解决。
   

   
  




   
   
PS:  其实这个方法就是通过对路由的防火墙的设置来让诺顿正常升级，或者说是通过对路由的软件升级让它不误认为诺顿的liveupdate是一次流量攻击来解决此问题。对于不能进入路由的用户，可以通过设置DNS来达到目的。但设置DNS这种方法也只是官方论坛一些人的做法,本人没有试验过。据美国官方的那位工程师说，赛门铁克可能会针对此问题放出补丁，但在补丁放出前，目前最简单和有效的办法就是这种了。

[ 本帖最后由 geyang925 于 2009-4-5 13:23 编辑 ]

Atlantis祭司

楼主很强大！

xijitop

谢谢分享，佩服啊。

geyang925

貌似没多少人遇到这问题,过两天就可以撤了

hemahaha520

楼主厉害,学习了~~~

冲冲

好厉害……

wjhstu-VxG

楼主辛苦了~学习了~

jay52music

刚才升级遇到这问题了
楼主强大

千江月

...LZ高才。

一凡

辛苦了