用“比特梵德”软件的烦恼

显示全部楼层 · 发表于 2009-5-20 08:22:21

在国内的电脑安全软件中，价格逾500元的比特梵德算是最昂贵的了，恰恰就是这款杀毒软件，在使用过程中竟常常会自动停止服务，且客服中心还以星期六、星期日为由，拒绝为用户提供任何的解决方案。类似这样的经历，若非记者近日亲历，还真不敢令人相信它的性价比是如此糟糕。
电脑要有一个好的杀毒软件才安全。虽说记者在IT圈里混了多年，对各类杀毒软件的同质化也算是了解一二，但在为新购电脑安装杀毒软件时，还是忍不住将目光盯住了自诩全球如何第一、价格最贵的比特梵德（bitdefender）全方位安全软件上。使用不到一个月，恰逢周五晚上，这款杀毒软件在电脑开机后宣布“罢工”，并显示要电脑重启才能恢复正常运作。经过多次系统重新启动，比特梵德仍然不肯“恢复功力”。无奈之下，只好求助其中国区总代理中国软达集团的客服热线。
周六的客服小姐是个“冷静”的女孩。她教记者从电脑上卸载杀毒软件再重新安装。但记者使用了三个不同的卸载工具均无法完成软件的删除。三通长途电话之后，客服小姐说：“噢，这需要一个专门的卸载工具，这两天是休息日，没人上班，只能星期一再帮你了。”记者说：“我这两天电脑不能停，万一电脑的数据库在此期间惨遭病毒的毒手后果不堪设想啊。”客服小姐无语。记者再问：“你们这么贵的杀毒软件，星期六、星期日怎么可能不提供服务呢？专用的卸载工具为什么不放在网上方便用户下载呢？”客服小姐还是无语。记者多次追问，客服小姐反复无语。面对这位客服小姐的无言，记者最后问：“你能不能‘嗯’一声，表明你在听啊？麻烦你想想办法或是向你的主管反映一下，找出一个解决的办法好吗？”客服小姐终于回答说：“可以。”
10分钟后，这位客服小姐打来电话说：“请示了，不可以，还是要等星期一。要么你去找经销商吧。”记者又问：“那你们还设客服热线干什么？”训练有素的客服小姐不回应，也不挂机。
昨天，星期一的工作日也过去了，软达集团的客服人员仍没有兑现承诺提供服务。记者不禁想问：高价的比特梵德，你果真有好的产品质量，就不能有好的售后服务吗？
http://finance.ifeng.com/roll/20090519/679960.shtml

显示全部楼层 · 发表于 2009-5-20 08:25:58

怀疑，卸载工具官方网站上就有下载。呵呵！

显示全部楼层 · 发表于 2009-5-20 08:27:51

BD标的518元难道你就花518元购买的吗？瑞星标200多元呢，市场零售价就130到120左右。

显示全部楼层 · 发表于 2009-5-20 08:44:41

楼主，对你的行为傻眼…
上面的说的对

显示全部楼层 · 发表于 2009-5-20 08:51:14

无语+无语.<<<<<<<<<虽说记者在IT圈里混了多年>>>>>>>>..
混了多年深感意外.

显示全部楼层 · 发表于 2009-5-20 08:57:25

BD卸载工具在官网就有下载的

,,再说BD也没那么贵[:1:]

[ 本帖最后由 hpw17e 于 2009-5-20 09:03 编辑 ]

显示全部楼层 · 发表于 2009-5-20 09:05:18

这事太打击所谓“世界第一杀软”的 Fans 了。楼主一定会恶评如潮的，路过。

显示全部楼层 · 发表于 2009-5-20 09:06:38

用免费的飘过。。。

显示全部楼层 · 发表于 2009-5-20 09:18:48

免费的不一定比收费的差

显示全部楼层 · 发表于 2009-5-20 09:35:43

BD不习惯

[已解决] 用“比特梵德”软件的烦恼

怀疑

BD标的518元难道你就花518元购买的吗？