对趋势病毒上报真的很失望

显示全部楼层 · 发表于 2009-6-22 16:56:57

处于好心，给趋势上报了几个病毒样本，但是如此的回复，我深感遗憾~
亲爱的用户：

您好！

由于您使用的趋势科技产品是英文版（PGEF- xxxx......），为保护趋势科技用户的权益，我们只服务趋势科技标准版用户。若您有任何软件使用上的问题，请您到趋势的BBS上提问寻求技术支持或到解决方案网站寻求解答。

趋势科技官方论坛：http://bbs.trendmicro.com.cn/index.asp

解决方案网站：

http://www.trendmicro.com.cn/corporate/techsupport/solutionbank/

病毒百科搜索：

http://www.trendmicro.com/vinfo/zh-cn/virusencyclo/default.asp

同时，若您只是提供病毒样本文件分析，建议您可以通过以下方式直接上传样本：

非用户病毒样本提交
如果您不是趋势科技的用户，您可以由此通道提交病毒样本。

若您想成为趋势科技会员, 请您购买 PC-cillin 标准版本并完成 PC-cillin 在线注册, 您即享有一年趋势科技会员权益.

造成不便之处，请您见谅！

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个人用户服务中心，趋势科技（中国）有限公司[Trend Micro (China) Inc.]

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显示全部楼层 · 发表于 2009-6-22 16:58:23

这服务态度

显示全部楼层 · 发表于 2009-6-22 17:21:06

确实有一点失败
免费给你提供建议
还必须是正版用户
呵呵

显示全部楼层 · 发表于 2009-6-22 18:11:36

这客服做的。。。。。

显示全部楼层 · 发表于 2009-6-22 20:01:22

我想知道你是什么方式提交的？

显示全部楼层 · 发表于 2009-6-22 20:19:04

当然是网页提交了····

显示全部楼层 · 发表于 2009-6-22 20:41:59

邮箱提交的

显示全部楼层 · 发表于 2009-6-22 20:59:23

不知道，那些企业如果得到这样的回答会不会.....疯掉

显示全部楼层 · 发表于 2009-6-22 21:21:40

这有什么稀奇的，非授权用户，不提供服务，这在国际的公司是通例。中国还没养成使用正版软件的习惯，当然觉得别扭，病毒提交有自己通道，你走的售后通道，800那些人肯定不会理你，更别说call team。

显示全部楼层 · 发表于 2009-6-22 21:25:33

可是我的授权甭管是盗版还是正版他已经识别为英文版的趋势，难道国内国外不是一个公司？售后上传的病毒不给分析？？？

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