ESS,EAV无法更新病毒库的解决方法

ikite

Nod32出现“更新病毒库时发生错误”问题的解决方法


出现「更新病毒库时发生错误」这个信息有很多原因：互联网连接失败、防火墙阻拦、代理服务器设置错误以及其他软件冲突均有可能导致这个情况。当更新病毒库时发生错误时，请先检查上述原因。
如果不能解决，请参考以下方法：
先点击任务栏图示开启ESET NOD32 Smart Security或ESET NOD32 防毒软件(或点击「开始」->「所有程序」->「ESET」->「ESET NOD32 Smart Security」 或「ESET NOD32 防毒软件」)，然后点击左下角的切换高级模式(或使用键盘CTRL+M 快捷键)


1、在主页面中，先点击左边的「更新」。然后点击右边的「用户名和密码设置」。

请确保用户名及密码输入正确。 以下是一个例子（此示例用户名密码无效）：
用户名：EAV-1234567
密码：abcde12345
注意： 密码输入时需要符合以下要求：
- 用户名和密码有大小写之分。
- 密码由十个字符构成，而且密码中的英文字必须要小写。
- 密码中的“1”是数目字 1, 而不是小写英文字“L”。
- 密码尽量采用复制-粘贴的方式进行输入，尽量避免手工录入，以免产生错误。
- 复制过程中请留意，不要多选空格。
- 有效升级用户名密码请访问：http://www.nod32key.com 获取。

2、 在主页面中，按键盘的F5键来进入高级设置（或者点击菜单上的 「设置」->「高级设置」 进入）。先点击左边的「更新」，然后点击右边「清除更新高速缓存」旁边的「清除」。


点击「确定」并重新启动计算机。
再次打开ESET NOD32 Smart Security主页面，先点击左边的「更新」。然后点击右边的「更新病毒库」。若依然出现「更新病毒库时发生错误」这个信息，请参考步骤3。

3、若果用户正在使用其他牌子的防火墙（例如: Norton Personal Firewall，ZoneAlarm，Outpost, Kerio，或其他），请确保这些程序已允许ESET NOD32 Smart Security 能连接到互联网并进行更新。若果用户的电脑只拥有ESET Smart Security 内置的防火墙，可略过此步骤。

4.、检查代理服务器设定。在主页面中，请先按键盘的F5键来进入高级设置。先点击左边的「更新」，然后点击右边「高级更新设置」旁边的「设置」。选择「HTTP 代理 」页面，若用户的电脑没有设定任何代理服务器（ 一般均电脑没有设定代理服务器），请选择「不使用代理服务器」，并按「确定」。

5.、在主页面中，请先按键盘的F5键来进入高级设置。点击左边的「更新」，然后查看右边的「更新服务器」是否已设定为「自动选择」。

6、 检查电脑与ESET更新伺服器的连接，请依照以下a-e的步骤。
a) 在桌面上点击「开始」->「运行」来打开「运行」窗口。
b) 在空白位置输入 cmd，并按 「确定」。
c) 然后输入以下命令：
ping u20.eset.com
d) 按键盘上的回车键。
e) 若果有回复数据，代表连接正常。请从新尝试以上更新方法。
若果没有任何回复数据，代表：
i) 防火墙阻止了电脑与ESET 升级服务器的连接
ii) 互联网连接失败，请尝试开启浏览器 (Internet Explorer, Firefox 或其他)，查看能否连接到任何网页。若果能够连接到任何网页，有可能是其他软件阻止了病毒资料库更新，请检查其他软件是否与此有冲突。

转自：http://www.nod32key.com

王子带着刀

现在不用NOD32了  支持下

wxlicy

感谢,我的EAV更新病毒库正常

areone

哥们，我来顶你了。

ikite

原帖由 areone 于 2009-7-23 12:34 发表
哥们，我来顶你了。

呵呵，你在那发贴，我去顶你

asdzhaoqiuyu

学习了。我顶你