Norton中国客服——Norton 2010两问两不知

gzy_hao

今天想续订我的NIS2009，在Norton网上商店，愣是没看懂，于是去问客服，顺便问问2010的事
Chat ID: 2789f34c-22eb-4518-80f8-e7259416f862
Problem : 产品续订问题
advanced_tool_log: 具有“重新连接”链接的电子邮件已发送至：gzy_hao@yahoo.cn
advanced_tool_log: 如果连接已断开，单击此链接以重新连接至同样的交谈会话。
pengju: 您好 Bill Washington。我的名字是 pengju。
Bill Washington: 您好
pengju: 您好，诺顿支持中心，请问有什么可以帮到您?
Bill Washington: 请问，“诺顿网络安全特警 续订更新服务”是为多少用户准备的，续订多长时间
pengju: 几用户的都可以续订
pengju: 续订时间都是不同的
Bill Washington: 我在http://cn.symantecstore.com/DRHM ... 100&manual=true页面中点击了“续订更新”
Bill Washington: 请问这时我购物车里新添加的的“诺顿网络安全特警 续订更新服务”是为多少用户准备的，续订多长时间？
Bill Washington: 在http://cn.symantecstore.com/DRHM ... 100&manual=true
Bill Washington: 请问您还在电脑前吗
pengju: 是3用户一年的
pengju: 在
pengju: 是3用户一年的
Bill Washington: 谢谢
pengju: 您还有其它的问题吗？
Bill Washington: 如果我用的是1用户版，应在哪里续订
pengju: 您是可以升级到3用户的
Bill Washington: 谢谢
Bill Washington: 还有一个问题
Bill Washington: 请问Norton Internet Security 2010简体中文版何时发布
pengju: 请讲
pengju: 这需要在网站上查询，具体信息我们也不清楚
Bill Washington: 请问Norton Internet Security 2010有什么新功能？
pengju: 这个我们同样不清楚
Bill Washington: 谢谢
pengju: 感谢您的来电，稍后我们会有一封邮件发送给您，确认问题是否解决和满意度调查，请注意查收。谢谢
Bill Washington: 我现在用的是Internet Explorer 8，喜爱这个交谈窗口上，他提示需要运行加载项“Subscription Services”，我需不需要运行这个加载项
pengju: 需要
Bill Washington: 可是我运行它后，他提示我是否离开这个页面
pengju: 每次都现吗？
Bill Washington: 是的
pengju: 这个最好是加载 ，但遇到错误时是可以不加载的，不影响正常使用
Bill Washington: 好的，谢谢
pengju: Analyst has closed chat and left the room

robert870119

不确定的东西，自然说不知了。未来总有变数。

冲冲

10正式发布时间不知道不能怪他吧，新功能也可能会在17.0.0.105上再加入……

kafj

简体发布计划要是没公开，他们能知道啥。

lome_hekly

是不是在卖关子？！

dpurst1986

LZ 搞笑了 2010还在beat  你问了 当然不清楚了 只有简体版发布了 他们才会告诉你的

luxiao200888

beta

gzy_hao

不过德国客服都说了,中国客服不说......
也许是出口转内销问题
新功能,至少说说现有的,EG.Download Insight

冲冲

中国客服能这样已经不错了，他们的必杀技是卸载重装

洒家谈谈

Norton中国客服这样已经很不错了,因为Norton2010估计他们也还没得到消息,如果唐突回答,那岂不是太不负责任了.
德国和美国的客服之所以能够了解Norton2010,很大程度是因为他们的网站上有Norton2010Beta ,而中国的Norton网站没有.