Norton 内部程序错误 3038,107

寻找周宇轩

90天试用版的Norton Internet Security(版本号15.5.0.23)，现还在试用期内，已更新为最新。之前没用过全面扫描，这两天使用全面扫描功能发现中途会出现内部程序错误3038,107的提示，杀毒终止，关闭诺顿后便无法再打开诺顿，需重启电脑。且本人发现如果扫描C盘时不扫描windows文件的话就不会出现错误，且我找到出现错误时扫描的文件夹单独扫描时又没出问题，但如单独扫描整个windows文件夹就会出现错误并终止，网上介绍的方法（将诺顿更新至最新，关闭压缩文件内部扫描）本人也试过了，但都没用，且在安全模式下全面扫描时仍然会出现错误，杀毒终止。本人才买的本本，其他方面都没出现问题，想请问下以上问题是诺顿与vista冲突的问题，还是内存或硬盘的问题。急！

[ 本帖最后由 寻找周宇轩 于 2009-8-19 18:34 编辑 ]

无尽藏海

试试
使用诺顿卸载工具卸载后重新安装
或者 升级至 2009

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楼上正解