产品并非无问题，卡巴斯基回应再遭质疑

海流

中华品牌网记者 杨卫强

继2007年“误杀门”之后，卡巴斯基再次面临误杀等问题的投诉。近日，四川成都的消费者刘先生向四川省消委投诉，自己在使用卡巴斯基杀毒软件时，软件不仅误杀了非病毒文件，而且当软件使用期限到期后，打开浏览器，输入网站在出现卡巴斯基软件几个字后，网页无法打开，无法登陆任何网站。随后，刘先生请来专业人士，卸载了杀毒软件后，一切都回复正常了。
面对消费者的投诉，卡巴斯基(天津)科技有限公司市场部经理盘燕表示：在卡巴斯基的扫描设置中，对出现警报的文件有3种处理方法：清除、删除、跳过，并且默认为“提示用户操作”，即由用户自己来选择处理方式。

误杀并非无计可施或存在技术缺陷

一位业内人士表示：现在主流的特征码查杀病毒技术，确实没有办法完全避免病毒误报情况。但是要做到不出现操作系统文件这类比较严重的误杀，还是可以办到的。因为一个合格的反病毒产品，对于相关操作系统文件不出现误判，应该是最起码的，因为当系统安装完后，即使系统所有的主流产品以及所有文件也不过几十个G。因此，做到不误杀系统文件并不难。假使此次卡巴斯基误杀非病毒文件事件属实，那么很有可能是其在技术操作中减少对中文产品误报的测试需要，盲目追求响应时间。这样也会让更多的人怀疑卡巴斯基产品对病毒的技术甄别能力，归根到底就会落到产品技术环节上。

技术可突破但需勇气

针对软件到期，网页无法打开的问题，记者经过多方寻找，联系到了一位杀毒软件技术研发人士。面对记者提及的问题，该技术人员回答道：这一新闻的真假值得怀疑，因为这种情况几乎不可能出现。从技术角度来说，要达到这样的效果可以说比较容易。但是从现实操作的角度来讲，却没有企业有这样的勇气和魄力去做，一旦去做事很麻烦的！这是杀毒软件行业大家都明白的规则。对于此类状况是否与网络应用环境有关的问题，，他表示无从判断。
资深品牌策划人王逸凡却有着不同的意见。此类事件就犹如驾驶的汽车油料耗尽需要加油一样。在我看来，这更多是企业的一种营销手段。因为杀毒软件作为一种产品，它是需要付费使用的，所以当产品期限到达了，有相应的限制行为也是可以的。

卡巴是否真的没有问题？

记者看来，这一新闻的真实性应该还是可信的。而对于卡巴斯基杀毒软件存在的问题，是否真如厂方所说的那样全无问题呢？就我个人而言，对此事抱怀疑态度。卡巴斯基的误杀应该一如老黄历般长久了。虽然其有三个病毒处理选项，但是试想，杀毒软件其主要功能是为用户电脑杀毒，是为用户服务的，就大众理解而言，产品本身就应该具有准确的病毒甄别筛选能力，而不是让用户去选择是否删除某一文件，毕竟很多用户对于病毒的认识还是停留在肤浅的阶段。而对于网站无法打开的事件，其实在技术上厂家应该已经可以操作了，那么到底是不是厂家所为就值得我们思考了~~~~

Lelouch

很搞笑

江湖的fans

抱歉    发到咨询区较好

SONGLEI

又是一篇漏洞百出的攻击贴。
所有杀软无论查杀率高低，都无法避免误报。

05461234

发错区了..

angir

这个，所谓的业内人士，身份值得怀疑

SONGLEI

卡饭的误报测试贴，http://bbs.kafan.cn/thread-520563-1-1.html，看看谁没有误报。

这种无聊的攻击和诋毁，不由得又想到那个以诋毁式攻击和忽悠著称的XX

vocation1985

四川的刘先生很牛

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佰恋雨

很搞笑啊