【已解决】sep 11.5 报自动防护不正常。

显示全部楼层 · 发表于 2009-12-5 20:01:35

本帖最后由 wwwjiaang8 于 2009-12-5 21:46 编辑

操作系统win7 ,这几天突然出现这种问题，还装有小红伞P版

运行liveupdate后还是如此

显示全部楼层 · 发表于 2009-12-5 20:34:29

请参照此贴
http://bbs.kafan.cn/thread-588949-1-1.html

另外你的问题是由于注册表项和实际病毒库重组文件不符造成的建议用官方支持工具检测一下吧我以前遇到过
先手动删除旧的病毒库遗留文件夹，注意保存最近的那一份病毒库文件夹，然后修改usage。dat文件删除以前病毒库的相关信息，保留最近的那个一行，然后去注册表删除HKLM\software\symantec\sharedef\下删除带有cache的键值，并检查第一个键值最后指向的时间与你刚才所保留的那个文件夹一致，然后离线下载病毒定义，手动安装一下就OK了，另外如果检测到WPSHELPER服务没有启动的话到设备管理器打开隐藏设备后到非即插即用列找到WPSHELPER服务，手动启动并设置为随系统启动　，本人ＱＱ：　１１０３７３４５１

显示全部楼层 · 发表于 2009-12-5 20:45:28

两个杀毒软件可能冲突了哦

显示全部楼层 · 发表于 2009-12-5 21:07:33

病毒库是在哪个文件夹？

显示全部楼层 · 发表于 2009-12-5 21:11:37

两个杀毒软件可能冲突了哦
shion 发表于 2009-12-5 20:45

以前一直好好的

显示全部楼层 · 发表于 2009-12-5 21:17:06

c:\program files\common files\symantec share\里面自己找下有文件夹日期的

显示全部楼层 · 发表于 2009-12-5 21:19:54

c:\program files\common files\symantec share\里面自己找下有文件夹日期的
swc1209 发表于 2009-12-5 21:17

貌似是没有带日期的文件夹

显示全部楼层 · 发表于 2009-12-5 21:25:10

在里面的子文件夹理不是symantec shared根目录你可以加我QQ

显示全部楼层 · 发表于 2009-12-5 21:37:36

以前有问题不？就这几天突然出现的么？
感谢swc1209热心人

显示全部楼层 · 发表于 2009-12-5 21:45:04

OKl了，感谢2楼的耐心解答，WIN7下，删除C:\ProgramData\Symantec\Definitions\VirusDefs下的带日期的文件夹（保留最新日期的那个），然后过10秒钟服务就自动启动了。

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